房地产公司客服专员岗位描述（5）

房地产公司客服专员岗位描述（5）提要：负责与物业公司、施工维修班组之间的协调工作，配合物业公司做好对业主报修、维修及回访工作

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　　房地产公司客服专员岗位描述（5）

　　岗位职责：

　　1、负责与物业公司、施工维修班组之间的协调工作，配合物业公司做好对业主报修、维修及回访工作。

　　2、做好日常维修工作的跟踪管理，及时处理业主报修问题，提高维修效率。

　　3、对所管片区存在严重问题的应及时汇报主管领导并应拿出切实可行的处理意见。

　　4、对业主的需求进行收集、统计、分析，记录并汇报业主群体提出的促进管理的建设性意见。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，45周岁以下，男女不限；

　　2、1年以上房地产公司客服工作经验，熟悉客服工作流程；

　　3、了解水电暖、土建等工程维修知识；

　　4、要求良好的表达沟通能力，较强的责任心，热情周到的服务意识及团队协作意识。

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