楼盘销售工作制度4

楼盘销售工作制度4提要：户购房心理分析对用户、投资者、同行，应当采取灵活有效的营销策略，把重点放在用户和投资者身上

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　　楼盘销售工作制度4

　　本制度旨在严格要求销售人员的工作内容，提高销售环节的效率。

　　一、现场的接待

　　销售现场资料齐全，模型整洁，图片突出，光线明亮；

　　对不同类型客户（用户、投资者、同行）要善于判断，并有所侧重地表达，对来电咨询要礼貌热情。

　　二、客户档案记录

　　内容包括记录客户的姓名、地址、电话、喜好户型，了解售楼信息渠道及其他关于楼宇的建议和意见；

　　客户档案记录便于分析初期的目标市场定位是否准确，为了下一期设计和广告策划提供依据。

　　三、户购房心理分析

　　对用户、投资者、同行，应当采取灵活有效的营销策略，把重点放在用户和投资者身上，但对同行应做到有理有节而不透露太多信息。

　　四、购房情况介绍

　　有针对性介绍楼盘情况，突出其特色和公司优势，增强购房者信心，耐心认真解答客户询问。

　　五、认购书签定

　　认购书是具有一定约束力的协议，客户与销售人员签署认购书，同时交纳规定数额的定金。

　　六、正式合同签署

　　房地产预售合同，由开发商法人或其他委托授权人代表公司在正式合同上签字，并加盖公章。

　　七、办理银行按揭

　　由于开发商按银行的有关要求和程序办理、但售楼人员应协助办理；

　　八、成交情况汇总

　　成交情况汇总旨在了解其一阶段楼盘销售情况和合同执行情况，一般以电子表格储存，内容包括：客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时间、定金金额、各期付款等。

　　九、与物业管理的交接

　　售楼处将最终的住户名单移交给物业管理公司，并介绍有一定背景的特别住户及其他有关信息。

　　十、销售总结

　　销售资料的整理和保管，建立档案和电脑资料库。

　　十一、销售人员的业绩评定

　　业绩评定按月进行、评定依据；

　　接洽的总客户数

　　成交量

　　客户履约情况

　　客户投诉

　　直接上级的评价

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