中介业务管理制度

中介业务管理制度提要：成交额超过人民币600万元的业务（不分住宅、别墅、写字楼、商铺、房等，但必须为同一家交易，不限单位数量），三级市场各区域和工商铺部都可独立通做

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　　中介业务管理制度

　　一、接盘规则：

　　1.输盘应真实、有效、及时、全面、准确。原则上接盘人，以有效盘在电脑上登记的时间先后为。

　　2.盘源须详细了解资料，如面积、建房时间、业主及产权状况、价格、年限、原购价、朝向、户型、用途、装修设施状况、租赁情况、管理费、出佣情况、车位情况、学校等相关资料，将这些资料全面输入易遨系统。

　　3.输入盘源时，按电脑正确的楼盘字典、栋数和房号录入，否则可视为无效盘。例如要输入西海湾花园1栋703房，应输入西海湾花园1栋703，而不是705，如有具体的单元须选择单元。

　　4、登记盘源时，业主或联系人不可写分行同事的姓名和电话（除非是本人之物业或有经过公证的业主受权委托书），不接受后补的业主资料。特别提醒二级市场转介盘源的同事，否则拒绝接受。

　　5、接盘须书面委托，并向业主详细解释内容。第一接盘人必须在7天内签定委托书，否则由他人签定委托。接盘人尽量把钥匙拿回来，拿钥匙的同事可另得5%佣金。

　　6、尽量签定独家委托。签定独家委托时，须合理解释独家委托的益处，而不能欺骗或误导业主。由原接盘人签独家委托可再加10%佣金，由其他同事签独家委托书可得10%的佣金。签独家委托的同事须负责收回钥匙，钥匙不再拆佣金；如果由其他同事拿回钥匙，10%的独家盘源佣须拆分一半给收钥匙的同事。

　　7、对写字楼、厂房、商铺的盘源登记规定：

　　1）凡是工商部的盘源，必须由工商铺进行登记；

　　2）登记后经工商部确认后的盘源登记必须由开盘人所属分行认真保管；

　　3）目前，工商部盘源在工商部登记后，可再登记；

　　4）成交工商部盘源前必须确认该盘有否在工商部登记，如没进行登记的盘源成交将受到罚扣50%的处罚；

　　5）公司提倡尽量与工商铺部合作。

　　二、业绩分成：

　　A、盘源成交后，盘源登记人分成为20%，独家委托再加10%(含拿钥匙5%)。住宅部独家盘源针对同区（享受本区通盘之区域），针对其公司其它部分制度一致。

　　B、如盘源人离职，则成交分行无需拆分给盘源人或盘源人所属分行。若该盘为公盘，如其他分行成交该盘，则该盘源应属接盘分行。

　　C、如盘源人晋升，则成交分行拆分给盘源人，由盘源人自行决定分配。

　　D、分行经理或分区经理登记有效盘源，成交后盘源佣金由分行经理或分区经理负责分配。

　　E、本区内同事拿到钥匙可分总业绩5%（不适应外区）。

　　F、成交额超过人民币600万元的业务（不分住宅、别墅、写字楼、商铺、房等，但必须为同一家交易，不限单位数量），三级市场各区域和工商铺部都可独立通做，但此相关盘源必须在业主区做登记，否则视为个人藏私盘处理。尽可能与此业主区合作。

　　三、盘源管理：

　　1、在盘源跟进过程中，如有同事写上此盘不卖（真实），在15天内盘源人不跟进，如被其他同事跟进确认此盘仍在卖，可更换盘源人；暂停半个月后的盘源被他人激活，更换盘源人，但严禁他人有意暂停或登记虚假跟进。

　　2、租盘被暂停或跟进发现不租，7天后被他人激活，更换盘源人，但严禁故意暂停或虚假跟进。

　　3、售盘事实成交后改变业主（坏单不算），更换盘源人。租盘事实成交后，租（无论时间），更换盘源人。

　　4、二级市场提供盘源，不分租售类别，即提供真实有效的信息后，在有效期内无论由谁跟进租售信息，该盘都属二级市场盘源。二级市场盘源被暂停应知会提供盘源人，在30天后激活方可更换盘源人，否则属于二级市场盘源人。三级市场跨区转介盘源有租售盘之分，但被暂停的盘在30天后激活方可更换盘源人。

　　5、不完整的盘源（主要是指业主电话、面积、价格）一定要在24小时内完善相关资料全部输入易遨，不能借故不输。正确输入业主电话，电话不可输入到跟进或备注栏，如遇特殊情况应汇报经理，经区经协商决定是否输入易遨，否则属无效盘或盖盘处理。

　　6、如遇无业主，而电脑只有联系人电话，盘源中联络人和经理（跨分行由经理之间勾通），原接盘人所在分行经理应积极回应落实，如在其他人已联系到业主，而原盘源人仍无法联系到业主，原盘源登记属无效登记，可更换盘源人。如果完全经过联系人成交的，则原盘源登记有效。

　　7、如发现盘源地址错误，原则上每个同事应主动纠正，可通知登盘人分行经理，经理应在7天内更正盘源地址，纠正后可由分行经理决定处理盘源，否则由其他同事更正，则可更换盘源人。

　　8、售盘成交（公司合约生效）三天内须输入真实价格，如果发现不输入价格，扣除佣金20%，如果发现假价格，该分行佣金全部扣除；

　　9、售盘确认后，由由经理转成交记录（注明由XX分行XX人成，不可转暂停或其他），转成交时，盘类须说明是XX或非XX售，不能由系统默认选择。在过户后应将新业主资料（包括电话）输入电脑，以备以后查询，以免流失资料。租盘成交转暂停，如租售盘一起的盘源，成交的需去除价格，并在备注中注明。

　　10、盘源关键信息不登记而联系客户看房，或有意隐瞒盘源关键信息均属盖盘。经落实属盖盘现象，一经发现严肃处理，通报批评，造成损失者需赔偿损失，并给予解聘处理，辞退上报永不录用。

　　11、如分行内有3个以上（含3个）的员工或分行经理知道盘源信息，而不登记或隐瞒盘源信息，先联系客户看房则属集体盖盘。发现集体盖盘，重罚分行经理及相关人员及通报批评，如此盘经盖盘分行成交则佣金全部扣除充公，重罚分行经理及相关人员且通报批评。情况严重者将降职或解聘处理。如此盘因盖盘而引致同行成交，重罚及通报批评分行经理及相关人员，且需赔偿公司经济损失。所有盖盘现象，情节严重者给予降职，解聘后永不录用。

　　12、盘源盖价一经发现严肃处理通报批评，造成损失者需赔偿损失，成交后实际成交价与成交当天价格记录出现10%以上差距而没有请示经理、区经（被请示的区经应知会其他区经和总监）属盖价现象，应扣除佣金及通报批评。在差距10%以内而被其他人

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