世联地产销售员基本素质

世联地产销售员基本素质提要：优质的服务态度在接待来访客户是要做到三个主动，即主动与客户打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料给客户看

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　　世联地产销售员基本素质

　　1、销售人员的素质要求

　　上进心洞察力忍耐性谦虚

　　敏捷性积极性诚实易于亲近

　　责任感充沛的体力良好的记忆力自信心

　　明朗的个性勤勉性具有爱心冷静

　　做事的干劲创造性参与的热忱不屈的精神

　　2、销售员素质与性格的关系

销售人员的任务

有关个人的素质和性格

确定未来客户需要

创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧

说明楼盘如何配合未来顾客需要

语言能力、文字好、知识丰富、热情

获得未来顾客的合约

说服能力、机智、坚定、博识

处理异议

信心、知识、机智、体谅

激烈竞争情形之下推销

持久、进取精神、信心

每日清单、计划及催付余款之例行报告

有条理、诚实、精细

通过交谈与服务引起顾客的好感

对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼

　　3、销售员基本要求

　　（1）良好的形象仪表

　　销售人员必须五官端正、穿戴整洁、仪态端庄大方、礼貌待人。

　　（2）优质的服务态度

　　在接待来访客户是要做到三个主动，即主动与客户打招呼、主动安排客户入座、主动拿售楼资料给客户看。一切以客户为中心，在与客户的接触中，做到彬彬有礼，不允许有对客户不满的情况发生，要具有很强的亲和力。

　　（3）流畅的表达能力

　　在语言表达上，一定要达到流畅的程度，说理性强、逻辑思维慎密。

　　（4）良好的职业道德

　　不损公肥私、损人利己，不在背后说长道短，严守公司机密。不说公司坏话，善于团结同事、乐于助人，不打小报告、不打击报复，严守公司的规章制度，积极进取，努力学习业务知识。

　　（5）良好的专业素质

　　具有一定的专业知识，对营销和房地产有一定的了解，熟悉当地相关政策法规。

　　新手要求具有好学精神在很短时间里全面熟悉专业知识，提升自己的专业素质。

　　（6）良好的团队协作精神

　　善于处理同事之间、部门之间、上下级之间的关系，一切以公司整体利益为重，再在工作上相互协作，不拖后腿。

　　（7）较强的公关能力

　　销售于公关是一脉相承的、销售隶属于公关范畴，对客户要善于公关，变迁在客户为目标客户，努力达成交易。

　　（8）稳重扎实处变不惊

　　要求售楼员办事沉稳，具有应付各种复杂事情和突发事件的能力。

　　（9）信心

　　信心应包括三个方面，第一对你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。"事在人为"，只要您想干好，就一定能干好。第二是对企业有信心，相信企业的能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。第三，对产品的信心，相信你所推销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福，快乐。

　　（10）韧性

　　要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍，这时就要我们对所遇到问题想办法解决。一定要有韧性、耐心、百折不挠。一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，"真诚所至，金石为开"。

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