房地产销售案场处罚措施

房地产销售案场处罚措施提要：对于销售过失和销售事故部门采取罚单的形式进行处分A型过失单适用范围--一般销售过失

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　　房地产销售案场处罚措施

　　1.销售过失和销售事故的种类

　　A、销售过失：

　　行为过失，违反"职员纪律"的行为；

　　职责过失：未尽守职责的行为；

　　B、销售事故：

　　·报价事故：出现随意报价、低报楼盘价格、造成经济或名誉损失的；

　　·签单事故：未经销售经理同意、任意改变付款方式、付款折扣及付款期限的；定单、合同没有正确填写或盖章的；

　　·签约事故：未经公司法律顾问或者销售经理同意并书面确认的情况下任意更改或增加合同中的补充条款的；

　　·承诺事故：在销售过程中，凡涉及到销售手册载明问题以外的客户建议、意见和问题，未征得其相关方面的人士出具书面意见的；与销售手册所载不符并经查属实的；

　　·楼盘事故：出现一房两卖或房号错写的；

　　·盖章事故：未经公司批准，挪用公章、合同章等盖不确实文件的。

　　2.销售过失和销售事故的处罚方式

　　对于销售过失和销售事故部门采取罚单的形式进行处分

　　A型过失单适用范围--一般销售过失：

　　·业务员因行为过失将收到部门开具的A型过失单一张，并处以10元的罚款；

　　·业务员因职责过失将收到部门开具的A型过失单一张，并处以20元的罚款；

　　B型过失单适用范围--严重销售过失及一般销售事故：

　　·业务员发生一般的销售事故和严重的销售过失，未造成公司直接经济损失或有损公司形象的，但引起客户投诉或导致下一环节或下一部门操作障碍的，将收到部门开具的B型过失单一张，并处以100元的罚款；

　　C型过失单适用范围--严重销售事故：

　　·业务员发生严重的销售事故，影响公司名誉及形象或导致公司蒙受直接经济损失的，将收到部门开具的C型过失单一张，报公司处理；

　　一个月内累计6张A型过失单或3张 B型过失单或1张C型过失单，业务员须经重新培训后方可上岗；

　　注：B型及C型过失单涉及事件的审核人将受到相应的次级处罚（C-B；B-A）

　　以上条文将会根据实际情况不断修订、不断完善。希望大家认真体会它的必要性，共同努力，提高自我，充实自我，致力于建设一个高能力、高效率、高服务、团结的销售集体。

　　《过失单》一式二份，分为《过失通知单》与《过失罚款通知存根》，由主管签发。《过失通知单》当场发于受罚者，罚款所得作为案场活动资金，使用前必须征得经理批准。《过失通知存根》由经理保管待查。

　　《过失单》由经理依据实际情况签发，由于相同事由满两张者直接交公司处理。

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