房地产生产和服务提供控制程序

    7.5.3.2产品标识管理的范围:
    a)在项目运作中的立项报批、产权交割、工程质量验收等重要业务活动;
    b)关系到工程项目的重要质量特性的有关实物;
    c)施工单位的现场标识情况。
    7.5.3.2标识的方法:
    a)重大业务活动以其所涉及的文件资料为标识,如:政府部门的文件、批示、签章、检验报告、证书以及项目运作中的各种质量记录。
    b)公司的各类合同的修订,要对其版本号进行明确清晰的标识。
    c)项目部定期对施工单位的材料设备、工程实物的标识及维护情况进行检查。
    d)策划营销中心负责组织项目部,到项目所在地的主管部门,办理楼宇门牌的命名、号码编排的手续。
    标识方法的具体规定,执行Q/TZH-WI-016《标识规定》。
    7.5.3.3产品可追溯性控制
    7.5.3.1公司对以下场合必要时进行追溯:
    a)立项报批;
    b)产权交割;
    c)关键的材料设备的质量;
    d)关系到工程项目关键质量特性的因素,包括:关键材料设备、重点工序的规划、设计、施工、验收等环节及有关的施工图纸和技术资料。
    7.5.3.2由总经理工作部负责对产品标识涉及到的文件资料建立相应的检索目录,根据追溯的内容,进行产品的追溯。

    7.5.4 顾客财产
    对于顾客提供的财产(包括文件资料和实物财产),接收部门在接收前应予以验证和登记,根据公司产品防护的有关规定做好防护和维护工作,保证其正常的使用功能,并能得到正确使用。
    公司为充分尊重顾客的隐私权,将顾客的有关信息资料,包括:住址、家庭情况、联系方式、银行帐号等信息,视为顾客的财产,严格予以保密。
    当发现顾客财产发生丢失、损坏和不能正常使用的情况时,相关部门应立即通知顾客,及时采取弥补措施,并承担由此给顾客造成的经济损失。

    7.5.5 产品防护
    7.5.5.1搬运
    a)项目部负责对甲供材料和重点、大型设备的搬运进行控制,在项目的控制计划中予以识别,根据类别、规格的不同,采用适当的搬运方式和手段,保证物资质量在搬运中不受影响。
    b)项目部负责对施工单位的搬运作业人员的资格证书、搬运设备的管理以及搬运过程进行监督检查。
    c)凡属搬运不当造成质量问题时,要由验收人员做好接收记录,双方签字,划清责任,妥善处理,不得使不合格的物资进入施工、安装过程。

    7.5.5.2 贮存
    a)项目部负责重点对甲供

www.dichanshequ.com 物资和顾客提供的产品,做好贮存管理,采取有效措施,保证其在贮存过程中质量不受影响。
    b)项目部监督检查施工单位贮存管理的情况。
    c)当发现物资在贮存过程中,出现腐烂变质、锈蚀严重或变形损坏时,应立即隔离并标识,同时采取处理措施。

    7.5.5.3防护
    a)项目部在工程施工过程中,组织监理和施工单位作好工程建设中的防护工作。对完成的工序、分项、分部工程,由项目部组织监理和施工单位,确定防护的措施,对重点设备和影响房屋关键质量特性的部位等采取适当的防护措施,确保其质量特性不受到影响和破坏。由项目部组织监理单位对现场的防护情况进行检查,对检查中发现的问题,由项目部及时通知责任单位,进行限期整改。
    b)竣工经验收合格的工程和已移交的工程项目或房屋,在物业管理公司进驻前,由策划营销中心采取防护措施,确保工程项目保持原有的质量特性。对房屋的配电、弱电、空调、消防、通讯、给排水等系统的重点设备设施、房屋的关键部位采取适当的防护措施,保证其原有的使用功能,采取适当安全治安保卫和消防措施,防止发生人为破坏和火灾事故。
    产品防护的具体要求,执行Q/TZH-WI-045《产品防护实施办法》。

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