成功预防SF群众跳楼自杀事件案例分析

成功预防SF群众跳楼自杀事件案例分析提要：1月16日约10:35分，我方在管的某政府办公大楼8#岗安全员呼叫当值班长，报告信访局三楼天台有一名女士欲跳楼，请求立即救援

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　　成功预防SF群众跳楼自杀事件案例分析

　　案例简述：

　　1月16日约10:35分，我方在管的某政府办公大楼8#岗安全员呼叫当值班长，报告信访局三楼天台有一名女士欲跳楼，请求立即救援。3#岗安全员得到信息后，第一时间将情况向当值民警汇报，同时其他安全机动岗位人员得到信息后也都迅速赶往事发地点。约10:37分，值班民警及安全机动岗位先后赶到现场，发现外包清洁公司的一位大姐双手正紧紧拖着一名三十多岁欲跳楼自杀的中年妇女，赶到的值班民警和安全员一起将该女子控制住。

　　事后了解到，外包清洁公司陈大姐在信访局三楼清洁签到时，发现一女子一边流泪一边往天台走，以为走错了路，便劝其有事可到一楼信访局反应，但对方一言不发，比刚才哭得更厉害，陈大姐本想向下面的安全员报告情况，但考虑到此时离开不妥，就一边做卫生一边注意观察并说一些劝慰的话。大约在10:35分，该女子将一支腿搭在护拦上准备往下跳，陈大姐见状飞快的冲到该女子的身边，双手紧紧抓住该女子的胳膊，同时不停的对其进行劝慰，民警及安全员赶到后迅速将该女子从栏杆上抱了下来，控制了事态的恶化。

　　案例分析：

　　这是一件成功预防在我方服务区域内发生恶性事件的案例，在本案例中清洁外包方工作人员的安全敏感度、善于发现问题的意识和机智灵活的处理是确保这一紧急事件得以成功防范的关键。这也提醒我们在物业服务工作的开展过程中，我们与服务供方的合作不应仅限于专业的服务工作中，外包方的员工在做好本职工作的同时，更要配合我们的物业管理工作。充分发挥包括外包方人员在内的基层员工的主观能动性，能更好的促进所服务区域内各项工作的开展。

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