交房案例－－都会华庭纠纷

交房案例--都会华庭纠纷提要：在和解协议中，双方认为，自都会华庭交付以来，由于京港公司未能及时提交相应资料，而部分购买人在收房过程中

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　　交房案例--都会华庭纠纷

　　2001年11月3日，上百名"都会华庭"业主得知该项目开发商开发的另一项目"东方银座"在东直门开盘，遂聚集到东方银座，举着写有"还我血汗钱"、"骗"等内容的报纸，要求见该公司负责人。但到下午2时，该公司负责人一直没有露面，就在业主们准备散去时，几名从"东方银座"售楼处东侧小门内出来的黑衣男子揪住一些业主举拳就打，有人当场心脏病发作，被送往医院。其实在上午11时左右，已有人从售楼处出来打过业主。双方发生纠纷，造成交通拥堵，110巡警及时疏导并抓走了打人者，部分业主到东直门派出所反映情况。

　　"都会华庭"去年10月中旬交房时，业主发现房屋面积分摊不合理、开发商修改规划、延期交房违约金迟迟不支付、房屋质量问题存在诸多隐患、公共维修基金收取不合理、装修押金过高等问题，为此，业主曾多次找开发商，但开发商方面一直避而不见。致使双方矛盾激化酿成冲突。

　　"都会华庭"入住纠纷曾引起北京媒体和公众的广泛关注。此后，在北京市消协公开披露的第二批侵害消费者合法权益的7家商品房经营者名单上，北京京港物业发展有限公司及其"都会华庭"名列榜首。消协称：该公司一是违反合同约定逾期向消费者交付房屋。二是将不具备交房条件的房屋强行交付消费者。三是未能按合同约定向消费者提供"住宅质量保证书"、"住宅使用说明书"、"竣工备案表"、"实测面积表"。四是擅自变更约定的物业公司。消费者发现合法权益受到侵害与该公司交涉，该公司不予解决。为此，消费者群体投诉到北京市消费者协会，但该公司仍未积极配合，解决投诉。该公司的上述行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，侵害了消费者的知情权、公平交易权和获得赔偿的权利。

　　市消协之后，据称由于"领导交办"，市建委有关部门也开始介入"都会华庭事件"，在建委主持下，事件双方经过四五轮总体谈判，在2002年1月终于达成和解协议。内容有：一、对于"都会华庭"的公共分摊，确认其分摊原则、实际分摊部位符合市国土房管局颁发的关于商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊的基本规定，京港公司将根据测绘单位更正后的数据与相关购买人进行面积差价款的结算。二、京港公司将严格按照"全国建设行业智能建筑试点项目"标准进一步提供智能化相关服务。三、对经批准的变更规划方案进行公告，并承诺会所在4月前交付使用，8月交付游泳池。四、京港公司进一步敦促物管公司尽快出具经市小区办核发的物业管理公约及经物价部门核准的收费标准。五、京港公司同意业主提出的保修事宜，对香港阁、北京阁卷帘门外公共走道、电梯厅进一步装修。六、无偿为相关购买人进行二次闭水试验，保修期限和责任根据相关规定承担。

　　在和解协议中，双方认为，自都会华庭交付以来，由于京港公司未能及时提交相应资料，而部分购买人在收房过程中，对国家房地产相关规定缺乏系统认识，导致部分购买人对该项目的公用分摊、房屋交付的前提条件、物业管理公司的更换及违约金支付等事宜产生疑问。但双方发生的误解并非购买合同不符合国家规定，而是双方沟通不足、购买人行使"知情权"的条件不够充分所致。

　　工作通报会上，京港公司、业主代表、市建委、市消协四方都把都会华庭事件归结为沟通问题，但业主代表认为，购房者是弱势群体，开发商应负沟通不足的主要责任，市消协负责人也认为，开发商应尊重消费者的知情权，把应告诉消费者的事项明明白白地告诉消费者，并按法定的纠纷解决途径解决出现的问题，市建委有关官员也承认开发商应放下架子主动一些，业主应有知情权，业主为了自身利益主动一些也没坏处。

　　87位与他们产生纠纷的业主授权了4位业主代表，占总户数的10%，已经签署了和解协议，并办理了入住手续。

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