优质物业管理应具备的几个特征

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www.dichanshequ.com nbsp; 2、高素质的员工队伍。高水准的物业管理要求管理层和技术系列员工具备较高素质,作业层员工也不能是泛泛之辈,如护卫员队伍,除受过严格的军事训练外,还须具有很高的综合素质,要接受过各种全面的抢险训练;其中大堂岗、车库、消防中心等处的护卫员要全部受过专业电脑培训。此外,在对员工的身高、容貌、气质等方面也要有较高的要求。
    3、高层次的人才战略。卓越的用人方略和高超的用人之道,能够凝聚各具特色的优秀人才,并为其充分施展才能创造条件。不仅立足于目前的人才需求,更需着眼于未来的人才储备;不仅“广纳百川”接纳各路英杰,更注重内部的训练培育。同时,建立科学的激励机制和监管机制,为人才的成长和脱颖而出营造良好的环境和氛围。只有如此,才能使队伍充满了高涨的活力和创造力,始终保持物业管理的高水平。

    六、卓越的企业文化只有以人为本,充分重视员工个人价值和企业群体价值的实现,鼓励全体员工充分发挥创造性劳动,形成灿烂的企业文化,才能使企业具有不竭的动力,进而不断推动物业管理行业的持续发展。企业文化涉及到方方面面,仍以开元国际物业管理有限公司为例证说明如下。

    1、强劲的凝聚力。开元国际所有员工都有强烈的企业的归属感、责任感和集体荣誉感;所有工作实行首问负责制,强调1+1+1>3,即在任何情况下,都要自觉维护公司的利益和形象,使整体效能大于元素效能之和。
    2、高度的责任心。为珍惜和用好来自业主用户的每一分钱,必须采取行之有效的措施,对可减、可缓、可免的支出锱铢必较。为此,开元国际坚持发扬艰苦创业精神,制订了有上百个条款的《内部财务管理办法》,重点抓好成本计划、成本预警、成本分析、成本否决等关键环节。
    3、永远的创新力。开元国际确立了以“科技创新无止境、管理创新无止境、服务创新无止境、品质创新无止境”为核心内容的“创新永无止境”的理念结晶,以此激励自己不断超越,不断地为每一个楼盘、每一位业主提供高附加值服务。
    4、丰富的包容性。开元国际的企业文化还包含着极其丰富的内容:如企业精神:立志创新、时时出新、求新求变、立新取胜;工作宗旨:以人为本,服务第一;品牌风格:时代物业特征,完美服务标志;服务追求:向最好不断努力;目标取向:让客户的满意最大化;发展战略:市场化生存、规模化发展、精品化管理、专业化服务......

    上述几点,并不能完全概括优秀的物业管理的全部特征,仅表述了其中比较明晰可辩的大的脉络。总之,优秀的物业管理的实现,需要综合发挥各方面的因素。单独一个方面的优秀,并不能称之为优秀,如同蒙娜丽莎微笑的魅力并不是仅仅靠嘴角肌肉的抽动就能够完成的。

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