物业管理服务培训教材：安全消防基本常识

物业管理服务培训教材：安全消防基本常识提要：消防栓：安装在墙壁上，红色长方形箱体，里面有水阀、水带和水枪，箱体门多为玻璃材料并有“消防栓”字样

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　　物业管理服务培训教材：安全消防基本常识

　　第三节安全消防基本常识

　　（一）大厦主要的消防设施

　　生活在北京的人们，无论是居住还是工作，都离不开楼宇建筑。当你身处高楼大厦之中，你是否知道，为了防止楼宇建筑发生火灾，为了保护你的财产和生命的安全，有多少种消防设施装置在大厦的各个部位？在这里简单介绍一下你能看得见的消防设施。

　　1.感烟探测器：安装在天花上，白色塑料形状似蘑菇，当周围烟雾达到一定浓度时，感烟探测器立即将信号传给大厦消防监控中心。

　　2.喷淋头：安装在天花上，白色金属形状似花朵，里面有一个红色玻璃泡，当周围温度达到65度以上时，玻璃泡就会爆碎，喷淋头马上有高压水喷出。

　　3.消防栓：安装在墙壁上，红色长方形箱体，里面有水阀、水带和水枪，箱体门多为玻璃材料并有“消防栓”字样，有火灾发生时，要立即将门玻璃击碎，然后再将水带打开，连接水枪和水阀，打开水阀，水枪对准火焰灭火。上述消防设施除大厦管理人员平时对其维护外，其他人员不得触动。

　　（二）消防治安知识

　　1.江总书记对消防工作的指示：隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重于泰山。

　　2.消防工作指导方针：预防为主，防消结合。

　　3.“1211”灭火器的用途：适用于扑救油类、可燃液体、可燃固体及高压电气、精密仪器、档案资料、贵重物品火灾。它的最大优点是灭火以后不留痕迹。

　　4.泡沫灭火器的用途：主要用来扑救油类、可燃液体和一般可燃固体物质的小面积出起火灾。不能直接用于扑救电气火灾。如确需使用泡沫灭火器扑救电气火灾时，必须先切断电源。

　　5.燃气火灾的常用灭火方法有：迅速切断气源；湿抹布灭火（隔断

　　氧气法）；干粉灭火。

　　6.库存物品堆放要留“五距”。

　　“五距”是指：顶距--不少于0.5米；

　　灯距--不少于1米；

　　墙距--不少于0.5米；

　　柱距--不少于0.5米；

　　堆距--主线不少于1米，支线不少于0.5米。

　　（三）突发事件应急处理

　　1.火警处理办法

　　（1）消防监控室接到火灾报警时，严守值班岗位，并立即用对讲机通知巡逻安管员赶到现场复核，其他人员应严守各自岗位待命，现场确认后，拨打火警电话：119，同时立即通知义务消防队员赶到现场采取自救措施。

　　（2）如果发生煤气泄露或因住户使用煤气时误反锁门时，应立即关

　　闭屋面阀门或总阀门，防止煤气事故发生，并根据现场具体情况报管理处主任和煤气公司作进一步处理。

　　（3）大堂值班员做好安全防范工作，以防坏人浑水摸鱼、趁火打劫，监控室值班人员应将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防使用状态。

　　（4）现场若困有顾客（住户），应本着“先人员，后财产”的原则抢救。

　　（5）疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。

　　（6）所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管调配，安管员做好外围警戒及接应消防车到达火灾现场。

　　（7）公司义务消防员应在消防车未到达前，积极采取抢救措施。

　　（8）抢救完毕后，管理处应安排人员协助有关部门查明原因、损失，并做好安置工作。

　　（9）管理处主管消防工作的人员做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。

　　2.匪警、盗窃应急处理程序

　　（1）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即用对讲机通知求援。

　　（2）所有持对讲机的安管值班员在听到求援信号后，应立即赶到现场，同时通知监控室报警，并迅速封锁出事大堂出口并录像，然后视情况向有关领导汇报。

　　（3）队员在执勤中遇到公开使用暴力或其它手段如打、砸、抢、偷等强行索取或毁坏公司和用户财物等犯罪行为时，要切实履行安管员职责，迅速制止犯罪行为。

　　（4）若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、相貌、衣着和其它身体特征，并及时报告管理处，如重大案件处理要立即拨打 “110”电话报警。（注：报警人员应讲明出事情况、地点、时间等）

　　（5）如有案发现场（包括偷盗、抢劫现场），要保护好现场，不得让外人进入现场，在公安机关未勘察现场或现场勘察完毕之前不能离开。

　　（6）事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救并报告公安机关。

　　（7）安管主管做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。

　　3.发生有争吵、斗殴情况的处理程序

　　（1）安管员在执勤时或用户投诉发现有用户之间争吵、斗殴的现象时，要及时制止。

　　（2）制止原则：

　　a.劝阻双方住手、住口；

　　b.争吵或斗殴的双方或一方用户劝离现场；

　　c.如持有器械斗殴则应先制止持械一方；

　　d.有伤员则先将伤员送去医院救治。

　　（3）在制止争吵或斗殴双方时，安管员切记不能动粗，更不允许恶言相向。

　　（4）迅速报告管理处领导，由管理处出面调解。

　　4.执勤中发现可疑分子的处理程序

　　（1）发现有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带至管理处审查，如证件齐全则让本人写出书面保证书，并把证件号码记录下来，教育后放行，切记不可使用粗暴和体罚行为。

　　（2）安管员在巡逻值班时如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到管理处或安管值班室作进一步审查。

　　（3）大堂执勤中如发现可

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