物业公司员工手册：员工纪律和行为规范提要：对询问，作到有问必答，不能说："不知道"、"不会"、"不管"、"不行"、"没有"等语言，不得以生硬、冷淡的态度待客
文章来自 房 地产 (www.dichanshequ.com)物业公司员工手册：员工纪律和行为规范
第五章员工纪律和行为规范
一、员工守则
1、热爱公司，服务社会；
2、尊重他人，诚实守信；
3、用心做事，追求卓越；
4、不断进步，完善自我；
5、团结合作，坚持原则；
6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；
7、严守公司机密；
8、保持环境卫生，注意个人仪表。
同时如果你是公司的管理人员，即部门主管及以上的管理级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。
1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；
2、开拓创新、高度务实、诚实守信；
3、不懈努力，精通本行业的知识；
4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；
5、积极培养下属，科学管理，果断决策；
6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评'
7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；
8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。
二、考勤制度
作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。
1、遵循企业核心价值观尊重并信任每一个人的要求，本公司不设考勤卡和刷卡制度，但你有义务和责任按照部门工作要求全情投入，在规定的工作时间前到岗并开始工作准备。
2、部门负责人有权利和义务对员工出勤情况进行检查。
3、在规定的时间内迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早退）10分钟以上1小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。
4、连续旷工一日或连续旷工三日，公司将会解除与你的劳动合同。
5、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。
6、一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。
7、请病假须于上班前或不迟于上班后30分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。
8、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过5天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积20天以上或病假累计40天以上者不能参与当年年终奖金的分配。
9、上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。
10、各部门需选出专门人员担任考勤员，非特殊情况并得到公司人力资源部门同意考勤员不得由部门负责人兼任。考勤员对工作应认真负责、不徇私情，凡谎报考勤经查出后扣减考勤员全月岗位工资的30%，主管25%，部门经理20%。
三、工作风纪
1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。
2、保持工作场所的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在工作区域进食，如要吸烟请到吸烟室。
3、办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。
四、礼仪仪表
从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：
1、工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。
2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男员工不可留长发，蓄胡须，女员工不可浓妆艳抹。公司所有当班人员应按公司工服管理规定着工装制服，内着衬衣，男士必须打领带，女士不得穿露脚趾的凉鞋。。暂未发放工装制服的男员工着西服、衬衫、西裤、皮鞋、打领带，女员工着有袖套装、皮鞋；下班后或不当班时在工作区域出现可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。
3、公司员工应保管好自己的工装制服，必须保持清洁、整齐，无开线、掉扣及污渍，不得有毁损。工装制服应经常清洗，注意整洁着装，以保持良好的工作形象。
4、公司当班人员必须佩戴胸卡或工号牌，非当班人员不得佩戴胸卡或工号牌、无特殊原因及征得部门负责人同意不得在工作区域内停留。
5、公司所管理项目内全体员工上班时间均要着统一发放的工作制服，上下班前后应到指定地点更衣，下班后不能穿工服离开。
6、着装应将纽扣扣齐，拉锁拉好，不可卷衣袖、裤腿。
7、皮鞋经常保持光亮，鞋袜整齐，鞋后跟不得订钉，不准赤脚、穿拖鞋、背心出入公司所管理项目。
8、员工必须保持衣冠、头发整洁，不能用浓烈的美发品，
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