物业公司电话使用管理规定

物业公司电话使用管理规定提要：长途电话使用必需报经理批准，私人长途费用自理；对不经批准私自打长途电话者，一经查实，将处以使用话费的二倍罚款

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　　物业公司电话使用管理规定

　　电话使用

　　1、公司的电话是办公及业务联系的工具，属于公司财产；

　　2、本着勤俭节约的原则，公司员工在使用电话时，通话必须简短明了，尽量节约通话时间；

　　3、使用电话时，必须注意礼貌用语，接听电话用语：

　　“您好！XX物业公司，请问… …”

　　4、对待住户投诉电话，必须耐心、细致的作解释、说明，语言需诚恳、平缓，并认真做好记录，不允许与住户在电话中发生争执、吵闹。

　　罚则

　　1、原则禁止公话私用、确实需要使用，每次通话时间不允许超过2分钟，超过时间费用自付；

　　2、禁止使用电话聊天和做其他事情，一经查实将严肃处理并处以使用话费二倍罚款；

　　3、长途电话使用必需报经理批准，私人长途费用自理；对不经批准私自打长途电话者，一经查实，将处以使用话费的二倍罚款，情节严重将予以除名处分。

　　公司话费总金额是有控制标准的，凡每月话费超过标准，财务必须从电话局申请话费使用单，以备公司核查，以上条例希望公司员工共同自觉遵守，并互相监督检查。

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