项目管理处员工行为规范及工作准则

项目管理处员工行为规范及工作准则提要：语言文明礼貌，不说粗话、脏话，严禁在工作时间和办公场所吵架、打闹、大声喧哗，严禁在办公场所吸烟

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　　项目管理处员工行为规范及工作准则

　　一、仪容仪表

　　1、精神饱满，举止大方，行走敏捷，坐姿端正。

　　2、着装整洁，上岗是必须着企业统一配备的工服。

　　3、头发要梳理整洁，男发不过耳；不准涂染头发。

　　4、面部整洁，男士刮净胡须，女士要着淡妆，不戴过多饰品。

　　5、经常修剪指甲，保持手指清洁。

　　6、皮鞋要保持明亮，夏天穿凉鞋时要穿袜子，不准穿拖鞋。

　　7、去施工现场，要按规定带安全帽。

　　二、办公室礼节

　　1、每天与同事第一次见面时，要互相打招呼问好。

　　2、在办公楼道、走廊行走，要步伐敏捷、遇到与领导或客人同行时主动让行。

　　3、与上级领导同行时，应行走在领导的左侧或后面。

　　4、语言文明礼貌，不说粗话、脏话，严禁在工作时间和办公场所吵架、打闹、大声喧哗，严禁在办公场所吸烟。

　　三、接待客人礼节

　　1、客人来访，要主动迎接问好、让座、倒水、礼貌接待，并询问其姓名，职务及所在单位。

　　2、对来客一视同仁，依次接待，但对上级领导要先行接待。

　　3、来客留言要及时转达。

　　4、来客告辞要热情送行。

　　四、打电话礼节

　　1、接外来电话时应先说"您好，银座物业"，并主动通报部门名称。

　　2、接听重要电话要问明对方所要办的事，如实做好记录，语言要柔和、亲切。

　　3、打电话要事先核准对方电话号码、部门、姓名并做到简明扼要，长话短说。

　　4、接到对方打错电话，要礼貌告诉对方电话打错了，并尽可能帮助对方找到正确的电话号码。

　　5、挂断电话前要说"再见"，等对方挂断后才可轻轻放下话筒。

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