物业项目值班标准作业规程

物业项目值班标准作业规程提要：交班人员主动、简要地向接班人介绍值班的情况及未处理完事项，设备运行情况；接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚

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　　物业项目值班标准作业规程

　　1.0目的

　　规范值班管理，确保值班质量。

　　2.0适应范围

　　适用于公司所管辖的项目各部门值班工作。

　　3.0职责

　　3.1主管负责对值班工作的监控。

　　3.2主管负责值班工作的具体安排和检查。

　　3.3值班人员负责按此规程进行值班工作。

　　4.0程序要点

　　4.1交接班操作

　　4.1.1交班人员提前20分钟做好交班准备：

　　（1）检查物品数量是否完好及设备是否运行正常；

　　（2）搞好岗位的清洁卫生工作。

　　4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。

　　4.1.3接班人员首先认真仔细地检查岗位物品及各设备的运行情况：

　　（1）清点岗位物品数量及完好情况；

　　（2）发现异常情况应立即采取有效措施，并通知交班人处理，接班人协助；

　　（3）确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。

　　4.1.4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班的情况及未处理完事项，设备运行情况；接班人应认真聆听，如有疑问可向交班人提问，直至双方清楚。

　　4.1.5交接双方认为无误后共同在《交接班记录表》上签名确认。

　　4.1.6交接完毕后所发生的问题由接班人负责。

　　4.1.7有下列情况之一不能交接班：

　　（1）上一班情况未交代清楚，记录不规范；

　　（2）接班人未到岗，交班人不准下班；

　　（3）接班人酒后或其他情况而未找到接班人；

　　（4）在事故处理过程中；

　　（5）若交接班过程中发生情况，应停止交接，由交班人负责处理事故，接班人协助。

　　4.2值班要点

　　4.2.1值班人应提前15分钟到达值班岗位，按交接班程序进行交接班。

　　4.2.2坚守岗位，严禁串岗、离岗。

　　4.2.3按有关规程对物品及设施、设备进行检查。

　　4.2.4如遇特殊事件，应按突发事件处理程序进行处理。

　　4.2.5值班人员因特殊情况需要调班时，必须事前填写调班表，并经部主管同意并签字方可调班。

　　4.4各岗位卫生管理制度

　　4.4.1各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作，并保持值班室卫生。

　　4.4.2各值班人员负责各自管理区域的卫生清洁工作：

　　4.4.3接班人负责检查上一班的清洁工作，对不合格卫生清洁工作可要求返工，直至合格。

　　4.4.4早班值班人员为该安全卫生责任人。

　　4.4.5部门主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。

　　5.0相关记录表格

　　5.1《交接班记录表》文件编码:

　　6.0相关支持性文件

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