大厦物业管理处事务员职责

大厦物业管理处事务员职责提要：起草物业处综合性的总结、请示、报告等公文。负责落实公司档案管理、保密工作、来信来访工作、民事调解工作

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　　大厦物业管理处事务员职责

　　熟悉国家和地方政府有关物业管理的政策、法规及大厦的各项规章制度；熟悉楼宇的结构，熟悉用户的情况，能够处理涉及本部门的各方面工作。具体职责：

　　1、起草物业处综合性的总结、请示、报告等公文。

　　2、负责落实公司档案管理、保密工作、来信来访工作、民事调解工作。

　　3、热情接待用户的投诉，做好记录，并协调领导做好调查、处理和回访工作。

　　4、对用户报请维修，及时开出维修单，并跟踪监督，及时回收。

　　5、负责文电收、发、传阅归档和各类公文打印工作。

　　6、热情接待业主，按《业主办理入住手续工作流程》办好入伙手续。

　　7、检查业主是否遵守《二次装修管理规定》，在装修期间要进行跟踪监督。对违章行为应登记在案。

　　8、完成领导交办的其它任务。

　　zz物业管理有限公司

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