物业公司机动车驾驶员工作管理标准及规定

物业公司机动车驾驶员工作管理标准及规定提要：上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机班等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事需离开司机班时

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　　物业公司机动车驾驶员工作管理标准及规定

　　1、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守公司其他有关的规章制度。

　　2、晚间要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

　　3、驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车（包括高速、紧跟、争道、赛车等）。

　　4、故意违章或证件不全这疲罚款的费用不予报销，违章造成后果由当事人负责。

　　5、车内不准吸烟。其它员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；外来的客人在车内吸烟时，可婉转告知陪同人，但不能直接制止。

　　6、对乘车人要热情、礼貌，说话应文明 。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插话。

　　7、接送领导上下班的司机，要准时出车，不得误点。

　　8、上班时间内司机未被派出车的，应随时在司机班等候出车。不准随便乱窜其他办公室。有要事需离开司机班时，要告知车队管理人员去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到管理人员处报到。

　　9、对车管人员的工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。

　　10、出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知车管人员，并说明原因 。

　　11、任何时间，司机必须保证手机畅通，以便于与领导或车管人员 及时取得联系。

　　12、未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车给无证人员驾驶；任何人不得利用公车学开车。

　　13、收车时，必须将车辆按指定地点停放，未经批准不得私自用车或将车辆在非指定停放地点过夜。

　　附： 1、机动车驾驶员管理办法的补充规定

　　2、机动车驶员提高服务质量、征询用户意见的补充规定

　　机动车驾驶员

　　提高服务质量、征询业主意见的补充规定

　　为了进一步提高服务质量，转变工作作风，机动车驾驶员应认真学习公司下发的各项规章制度，深入开展"爱岗创优"服务活动。目的在于提高服务及管理水平，达到业主满意，同时特补充规定如下：

　　1、定于每月开展一次业主征询意见，时间为月初或月末。

　　2、主要征询车容、车貌；车辆保养；服务质量；服务态度；遵守时间；安全行车等方面内容，共计100分。

　　3、采取用车单位对驾驶员每月出车情况打分评比的办法。

　　4、征询意见的方法，每月末先由车辆管理人员提供驾驶人员每月出车记录及用车单位，再由物业办公室分发、收集征询意见表，后公布征询意见结果。

　　5、最后结论：满意 为95分以上含95分；基本满意为90分以上含90分；90分以上（不含90分 ）为不满意。

　　6、对90分以下的驾驶员一次不满意为警告，二次不满意者罚款100元，三次不满意者做辞退处理。接到用户严重问题投诉的一次罚款100元，二次罚款200元，三次做辞退处理。

　　7、对连续一年在征询意见中被评为满意者，公司评优并给于奖励，对连续二年获优的人员，公司给于提高工资待遇。

　　司机工作程序

　　作业时间作业地点工作内容工作标准

　　7时-8时市内五区早班通勤提前等候，准时到单位

　　8时-12时各支行及业务单位各部门工作用车热情服务、耐心守候、禁止下线

　　13时-17时各支行及业务单位各部门工作用车热情服务、耐心守候、禁止下线

　　17时-19时市内五区晚班通勤安全送到，准时入库

　　四、车辆肇事处理办法

　　1、下列情况视为肇事

　　（1）汽车相撞或为它种车辆相撞，致双方或一方有损害伤亡的；

　　（2）汽车撞及人、畜、路旁建筑物及其它物品，致有损害伤亡的；

　　（3）汽车行驶失慎倾倒，他人故意置障碍物于路中，因撞及或倾翻，致人或车有伤亡损害的；

　　（4）汽车行驶遭受意外的事变，如公路、桥梁、涵洞、隧道突然崩塌、损坏致人或车有伤亡损害的；

　　（5）其他情况致人或车有伤亡损害的。

　　注：以上情况所称损害，包括足以致本公司遭受任何的轻微损失。

　　2、肇事的处理

　　（1）主管部门接到肇事通知后，应立即向交通事故处理小组报告，并迅速赶往肇事地点查勘处理；

　　（2）应先急救伤员，后查勘现场；

　　（3）尽量寻觅目击肇事的第三者作证，并记明姓名、地址、通讯手段；

　　（4）填写肇事报告

　　① 肇事时间、地点、气候；

　　② 肇事原因（研究判断影响肇事的因素，动与静物的状态及车辆和行人的行进方向与位置等）；

　　③ 肇事车号（包括对方车）；

　　④ 驾驶员（包括对方车）姓名、地址；

　　⑤ 损害情形（包括对方车及乘客财产的损失）；

　　⑥ 伤亡人员姓名、地址、伤亡原因与情形、救护方法；

　　⑦ 现场图的绘制及摄影。

　　（5）本公司汽车肇事责任，由本公司会议鉴定，会前通知该肇事驾驶员列度。

　　3、肇事过失的处分

　　（1）肇事驾驶员依法负其应负的刑事责任和民事责任；

　　（2）肇事后经法院判决徒刑者，自判决之日起即予开除，并令其赔偿肇事损失；

　　（3）肇事后畏罪潜逃者，除请司法机关缉办外，并即予开除；

　　（4）驾驶员因肇事被 取消驾驶员资格者，即予开除；

　　（5）肇事后给本公司造成经济损失和名誉损失者，即予开除，并赔偿损失。

　　4、肇事赔偿

　　注：行车肇事责任判明后，如当事双方愿意和解，应当场查明

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