物业小区消杀监控奖励制度（7）

物业小区消杀监控奖励制度（7）提要：月检：管理处经理组织保洁主管、监控人员，在每月共同消杀服务质量进行一次考评，要求分包方现场主管或消杀责任人

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　　物业小区消杀监控奖励制度（7）

　　1．目的：

　　为进一步提高消杀工作人员的主动性、积极性、责任心和业务技能，促进消杀质量的提高，为营造和保持一个卫生、文明的生活环境。

　　2．范围：适用于温馨管理处

　　3．方法和过程控制

　　3．1监控检查

　　3．1．1周检：管理处设专人在分包方的消杀作业进行检查，检查根据分包方提供的消杀工作计划进行，并由分包方现场或消杀责任人一同参加，根据检查结果填写一式两份《消杀工作记录表》并由双方在记录表上鉴字确认各保留一份存档。

　　3．1．2月检：管理处经理组织保洁主管、监控人员，在每月共同消杀服务质量进行一次考评，要求分包方现场主管或消杀责任人，与区域经理或以上级别的负责人共同参加，根据考评结果填写一式两份《消杀工作记录表》，交分包方确认，并作为是否扣减分包方当月消杀服务费的重要依据。

　　3．1．3季检：由公司品质部、食堂、管理处每季度组织1次对分包方该季度消杀工作进行全面的评价。包括查阅消杀工作记录，小区客户意见（具体时间、过程及内容均不提前向分包方知会），并于下季度10日前根据检查结果结合消杀服务质量，出具《消杀服务供方评估报告》，并对消杀工作进行总结和评估。

　　3．2奖励制度

　　3．2．1管理处每月对消杀服务质量的评审主要以周检和月检记录的不合格项作为评审依据。

　　3．2．2当出现以下六种情况，被列为不合格项，再出现1次扣除当月消杀服务承包费的1%，依此类推。

　　a.消杀作业未知会管理处相关责任人；

　　b.每月实际消杀次数低于工作计划，每少一次记一项不合格；

　　c.连续三个月未更换药品（视消杀效果的好坏）；

　　d.白天在楼道内发现老鼠活动；

　　e.消杀药品与计划使用药品不符合；

　　f.药品调配浓度低于使用说明书致使蚊蝇孳生。

　　3．2．3分包方每月28日前提供下月的定期作业计划，每月5日提交上月的整改措施报告；

　　3．2．4业主（顾客）对消杀服务质量不合格的有效投诉，经双方确认属实的每出现1次，扣除分包方当月消杀服务承包费的5%，依此类推；未在规定的时间内处理投诉，扣除当月消杀承包费的5%；

　　3．2．5社会有关单位检查，提出消杀服务质量严重不合格，每出现1项，扣除分包方当月消杀服务承包费的10%，依此类推；

　　3．2．6无论任何原因，分包方员工与顾客发生1次争吵，扣除分包方当月消杀费用2%；与顾客发生打架行为须立即辞退当事人，并扣除当月消杀服务费的10%，依此类推；

　　3．2．7分包方工作人员用不正当手段收买我公司监督人员，每发现1次扣除当月消杀服务费的10%，依此类推。

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