家政服务人员岗位职责

直接上级:保洁部领班
直接下级:无
岗位职责
    1)严格遵守《保洁部工作册》及公司的各项规章制度,服从各项工作安排。
    2)上班时必须穿工作服,佩带工作证,以便接受客户监督。
    3)认真执行《亲情服务工作规程》,体现服务形象;
    4)根据客户要求,按质、按量、按时细心周到完成服务工作,以保证顾客满意,要洁身自爱、自重,工作中不得有索取、收取顾客财物等不良行为。
    5)顾客需要服务,要按管理处要求,备好常用清洁工具和用品,提前5-10分钟到达顾客家中,进入住户房间需先敲门或按门铃,(来自:www.dichanshequ.com)征得同意后方可进入。
    6)工作当中,不得将亲友带进顾客家中,不得使用住户家电话或其他生活娱乐设施,不得随意谈论顾客家庭及不适宜对外公布的情况
    7)凡客户有特殊要求需要加班加时,先征得领班同意后方可进行。
    8)服务工作完成后,要征询顾客意见,直到顾客满意,并让顾客确认服务时间和签单。
    9)及时汇报顾客意见、建议及新的服务需求。
    10)协助其他岗位工作。

基本要求:
    1)形象良好,着装整齐、整洁
    2)认真执行操作规程、规范服务;
    3)按时按量完成各项分配工作;
    4)关注环境影响,节约能源,防止污染;
    5)工作质量符合相关具体检验标准;