商场保洁服务要点(三)

商场保洁服务要点(三)提要：商场客流量大，作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感

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　　商场保洁服务要点(三)

　　针对商场保洁的日常保洁项目，及保洁时间段的安排和注意事项

　　一、日常保洁项目：

　　1.地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。

　　2.垃圾筒的清倒擦拭。

　　3.柜台包装箱及垃圾的收集清运。

　　4.玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。

　　5.柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。

　　6.墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。

　　7.商场内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。

　　二、注意事项

　　1．作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

　　2．商场客流量大，作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客，不要影响顾客游逛，不要引起顾客反感。

　　3．商场地面的彻底清洗，需在夜间进行，保洁人员要主动与保安人员配合，不单独行动，不作令人怀疑的行为。

　　4．商场易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先须严格检查，谨防因漏电短路而引发火情。

　　三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后 3 个段落。

　　1. 开业前

　　（1） 开业前商场内无顾客，应抓紧清扫地面。

　　（2） 开业前各柜台都在上货，应在短时间内将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。

　　（3） 如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗，此时应抓紧完成。

　　2. 营业中

　　（1） 定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主，牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。

　　（2） 巡回牵尘时，应顺便检查垃圾筒状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理。

　　（3） 依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等

　　3. 停业后

　　有的商场停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业。有的商场停业后，只进行商场内垃圾的收集清运。具体安排应按商场要求确定。

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