大型商场保洁工作制度范本（3）

大型商场保洁工作制度范本（3）提要：进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物

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　　大型商场保洁工作制度范本（3）

　　第四节保洁区域工作要求和内容

　　（一）办公室保洁

　　1、打扫步骤

　　1.1、拿取工具到办公室门口；用手指敲门三次，每下间隔2-3秒，如有反应，说“我是保洁员，请问能进来为您清洁吗？”；答：“可以”，方能进入打扫，否则不能进入；如无应答，才能用钥匙打开门，进行清洁。

　　1.2、清洗杯子。

　　1.3、收垃圾、倒烟缸。

　　1.4、擦拭桌子、椅子、书柜、窗台、茶几、电脑、打印机、复印机、壁画、饮水机等其它家具。整理好台面文件，用湿布擦拭台面后再用干抹布抹干。

　　1.5、沙发及皮椅子打家具蜡。

　　1.6、清洁窗户玻璃，刮洗及窗轨清洁。

　　1.7、地毯吸尘，地面拖地。清洁地面，将各类物品放回原位并摆放整齐。

　　1.8、本地板定期打蜡。

　　1.9、喷洒适量空气清新剂。

　　1.10、办公室消杀工作应每月进行2次。

　　1.11、检查各种灯具是否有损坏如有立即报工程维修。

　　1.12、检查是否有需要清洗得物品，如需清洗立即上报主管。

　　1.13、离开时，关闭所有的灯，将办公室的门锁好。

　　2、相关工具及清洁剂

　　2.1工具：水桶、尘推、抹布、鸡毛掸；

　　2.2清洁剂：玻璃清洁剂、全能清洁剂、静电吸尘剂、家具蜡；

　　3、注意事项：

　　1.仪表整洁，精神饱满，举止大方得体

　　2.不得随便翻看办公室内所有物品，文件，办公用品应轻拿轻放，禁止将文件挪动位置，如有报纸等物品应做整理。

　　3.不能永用同一条毛巾既擦台面又擦门窗。

　　4.不能扔掉用记录得纸张。

　　5.擦抹电脑电器必须用干毛巾。

　　6.做好工作交接，对某些未完成的工作做一个交接并说明原因。

　　（二）外围清扫

　　1、打扫步骤

　　1.1商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。

　　1.2原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。

　　1.3清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

　　1.4对垃圾房内外冲洗，注意节约水、电、清洁剂，收取商场外围的垃圾，注意整体环境的清洁。

　　1.5坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

　　2、相关工具

　　2.1工具：扫把、高压水枪；

　　（三）大堂保洁

　　1、打扫步骤

　　1.1到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途上推不可离地。

　　1.2推法次数视污染程度及客流量而定。

　　1.3进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时要不间断的看观光电梯内、烟缸内有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净。

　　1.4清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作。

　　1.5对大堂休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静。

　　1.6下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍。

　　1.7清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库。

　　2、相关工具及清洁剂

　　2.1工具：推尘、玻璃刮、毛头、抹布、水桶；

　　2.2清洁剂：玻璃清洁剂、石材护理剂、静电吸尘剂、全能清洁剂；

　　（四）卫生间保洁

　　1、打扫步骤

　　1.1先做天花板上面的卫生（如：有出风口、筒灯的抹灰），再做坐便器、小便池的卫生，一定要用清洁剂消毒，特别是出现黄斑、水锈及死角卫生。

　　1.2接着做抛光砖墙面（木饰面）及隔离板的抗尘，特别是抛光砖贴脚边及低处的卫生一定要抹尘到位。干净、无浮灰。

　　1.3再清洁洗脸盆，特别是洗脸盆活塞四周的卫生，然后镜子、玻璃及不锈钢水龙头的清洁。保持镜面、台面、无水迹、手印，要达到光亮，明净的程度。

　　1.4卫生间门的清洁，最后打扫地面、拖地，再喷一点空气清洁剂。

　　1.5原则上“从上到下”、“从里到外”的程序清洁。卫生标准要做三无“无水迹、无毛发、无杂物”。

　　1.6最后再查看是否有抹布之类的东西丢在里面比较显眼的地方，如果有，则立即收掉。

　　2、相关工具和清洁剂

　　2.1工具：扫把、拖把、抹布、刷子；

　　2.2清洁剂：全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂；

　　2.3待地毯干后；用直立松毛机进行松毛。

　　2、抽洗地毯的程序

　　2.1工具：地毯抽洗机、水桶、高压喷壶、板刷、吹风机、抹布少许。

　　2.2清洁剂：地毯除渍剂、消泡剂、低泡地毯清洁剂、口香糖清洁剂。

　　2.3操作程序：

　　2.3.1先把地毯进行松毛清洁一次。

　　2.3.2把低泡地毯清洁剂装进高压喷壶内预喷。

　　2.3.3进行局部地毯除湿。

　　2.3.4把清水装入水箱内，把消泡剂放入污水箱内。

　　2.3.5插上电源，启动抽洗机的电源开关。

　　2.3.6再按喷水按钮反复进行抽洗。

　　2.3.7用板刷将地毯边角部位刷洗干净。

　　2.3.8用吹风机进行吹干。

　　2.3.9清洗完毕后，仔细清洁机器；并入回原处。

　　2.3.10待地毯干后，用直立式松毛机对地毯整体进行松毛。

　　（三）晶面处理的操作程序

　　1、工具

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