小区（大厦）监控岗工作规程

小区（大厦）监控岗工作规程提要：交接班者必须按照《交接班管理规定》的要求进行交接，双方认为无误后签字，同时当班班长、队长予以签字确认

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　　小区（大厦）监控岗工作规程

　　一、目的:严密监视管辖区各可控部位的情况，特别是消防设施设备、各主要进出口、地下车库、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时发现并迅速处理。

　　二、适用范围: 适用于小区（大厦）岗监控室值班人员。

　　三、职责：

　　1.熟悉小区的整体布局及安防设施设备的分布和具体位置。

　　2.熟练操作各种监控设施设备,对于设施设备出现的异常状况及时报告领导,不得擅自进行维修。

　　3.当监控范围内发生异常情况,能够及时通知相关人员进行处置,并做好相关记录。

　　4.对使用门禁系统进入单元楼内的人员进行严密控制,发现可疑人员、情况及时通知巡逻岗处置，确保管辖区域安全。

　　5.保持岗位卫生清洁,控制无关人员入内,如有查询监控录象的情况,必须经管理处主任同意后方可进行.

　　四、相关文件：

　　五、操作规程：

　　1.上班提前十五分钟到达指定位置，整理好着装，按照要求佩带工作牌，精神饱满准备上岗。

　　2.领班集合队伍进行上岗前工作安排，下班后集合在值班室 ，对本班工作进行部署、总结。

　　3.交接班者必须按照《交接班管理规定》的要求进行交接，双方认为无误后签字，同时当班班长、队长予以签字确认。

　　4.值班人员必须根据各监控点特征进行重点监控，如：水系、门禁系统等。时刻保持高度的警惕性，严密观察异常情况，及时、稳妥通知相关人员进行处置。

　　5.监控室内物品摆放整齐，值班记录内容详细，字迹清楚，无乱写乱划等行为。

　　6.按照监控室值班规定，禁止从事与工作无关的事情。值班室内决不允许无关人员进入，对于领导检查工作应起立，并详细回答领导提出的问题。

　　7.有礼貌地接听门禁对讲系统，对业主提出的任何问题都应礼貌性的给予回答和反映，做好记录，并做好信息反馈工作。

　　8.对于没有门禁卡进入住宅楼的人员必须严格查询，必要时通知该辖区的保安员前往查询，经检查无误后方可打开单元门。

　　9.密切注意监控画面，对于各报警点发生的报警情况在没有确认是误报的情况下，应立即通知巡逻人员赶赴现场，并详细将时间、地点、责任人、反馈信息等情况在值班日记上写清楚。

　　10.经查实为误报、误操作造成报警，应耐心同住户讲解有关智能设施的正确使用方法，以防止今后再发生类似事件。

　　11.有业主及其他人员需要查看监控录相时，必须经主管领导同意后才可进行，决不允许出现擅自做主的行为。

　　六、相关记录

　　1.监控岗值班记录

　　2.6.2交接班记录

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