小区门岗保安操作规范

小区门岗保安操作规范提要：认真做好进入小区的车辆登记工作，如果是业主的私家车要敬礼放行，如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。阻拦手势要规范，等问明来意后，与被访业主联系

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　　小区门岗保安操作规范

　　1.上岗前自我检查，按规定着装、仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；

　　2.精神饱满，站姿端正，真诚微笑，执行小区门岗的各项安全保卫规定；

　　3.严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

　　4.认真做好进入小区的车辆登记工作，如果是业主的私家车要敬礼放行，如果是外来车辆驶入小区，要上前敬礼。阻拦手势要规范，等问明来意后，与被访业主联系，等到同意手方可放行。然后，用对讲机通知巡岗保安引导车辆停放在规定的区域；

　　5.遇访客要上前敬礼询问来意，等访客说明来意后，要及时与被访业主联系，等到同意后为其指明方向，同理用对讲机通知巡岗保安在路上为访客引路。如业主不在或不要会客，要对来访者说："很报歉，***先生/小姐不在，请您下次再来"或"对不起，你有什么事，我可以代您转达。"

　　6.对于带出小区的物品，如是陌生人，要请其自己打开检查，并及时与业主联系核实，填好物品出门单方可放行，并说"谢谢您的合作"，如果是业主不必询问，但要做好记录工作；

　　7.对刚来小区的装修施工人员，要查明其身份，做好记录，并立即叫他到管理处办理出入证。同时通知辖区保安加强检查；

　　8.做好交换岗和交班的口头与书面汇报；

　　9.门岗设保安两名：一名记录，一名站岗，在交换岗时应做到相互敬礼，站立姿势为立正、稍息相互交换；

　　10.夜间业主报修，门岗填好报修单，及时交给工程部值班人员；白天接到业主报修，一律报管理处。

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