小区车辆出入作业指导书

小区车辆出入作业指导书提要：如遇客服中心不按规定交费时，应耐心细致地做好解释工作，避免发生冲突或情绪偏激，情况复杂立即报告上级处理

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　小区车辆出入作业指导书

　　1.0目的：确保出、入小区的车辆安全有序。

　　2.0适用范围：适用于小区各路口岗位。

　　3.0职责：保安员负责路口岗的车辆出入管理。

　　4.0基本内容

　　4.1作业前的准备：做好上岗值勤的准备工作和交接工作。

　　4.2值班制度

　　4.2.1路口岗保安工作实行24小时全天候值班制。

　　4.2.2值班时间按公司具体时间安排。

　　4.2.3实行倒班制，每7天倒班一次，每班每岗俩人。

　　4.3工作流程

　　4.3.1车辆进入

　　1)打手势，示意司机减速慢行。

　　2)应迅速看清其车牌号，准确判断其为业主车或临时车，并立即作出回应。

　　3)发卡、检查完毕后，应提示其按规定行驶与停泊。

　　4)待车辆完全驶入后，方可将挡车器放下，防止将车辆刮坏。并在《车辆出入登记表》上认真做好记录。

　　5)如来车有损坏或缺少零部件，要及时向车主指出，并登记备查，防止发生推卸责任事件。

　　6)对特种车辆按有关规定执行。

　　4.3.2车辆出小区

　　1)应主动礼貌向客服中心收回出入卡；

　　2)临时卡收费按公司规定的标准收取，杜绝乱收费，并对客服中心的配合表示感谢。

　　3)如遇客服中心不按规定交费时，应耐心细致地做好解释工作，避免发生冲突或情绪偏激，情况复杂立即报告上级处理。

　　4)核对无误后，开启挡车器放行，挡车栏必须升至90度，并做好记录。

　　5)应注意车辆放行时，摩托车、单车、行人的出入，防止引发事故。

　　6)严格检查出入货柜车辆（包括的士尾箱），确保公司及客服中心财产不流失。

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