物业辖区保安服务工作控制程序

物业辖区保安服务工作控制程序提要：适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。全面负责物业管辖区的保安服务，维护物业管辖区域正常生活、工作秩序

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　　物业辖区保安服务工作控制程序

　　1.0目的

　　向业主提供安全防范服务。

　　2.0适用范围

　　适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。

　　3.0职责

　　全面负责物业管辖区的保安服务，维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。

　　4.0程序

　　4.1保安服务应作到：

　　a.小区实行24小时保安制度；

　　b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨；

　　c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施；

　　d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。

　　4.2保安部经理应根据4.1条款的要求，制定各项保安服务标准和规范，明确规定各项保安工作具体的要求，报管理者代表审核，总经理批准执行。

　　4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。

　　4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响，如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范，对保安人员要加强培训，各种保安器械、设备要检验合格，工作正常，确保安全。

　　4.5建立保安服务质量检查制度，对保安服务质量考核进行考评。

　　4.6保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核，合格后上岗。

　　5.0相关文件

　　5.1《人力资源控制程序》

　　5.2《全国优秀管理住宅小区标准》

　　5.3《保安部工作手册》

　　6.0质量记录

　　6.1《值班记录簿》

　　6.2《巡查登记表》

　　6.3《会客登记薄》

　　6.4《车辆进出登记表》

　　6.5《邮件收发登记表》

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