步行街火灾应急方案Ⅱ (重大火灾)提要：扑救火灾时，迅速排除易燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和消防人员的到来。
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1. 一旦确定火灾，由消防中心在第一时间内同时做到：
1.1 通知应急分队和当值有关人员准备救火。
1.2 向消防队报警，讲清公司/单位名称、地区及门牌、起火部位、燃烧部位、火势大小及电话。
1.3 向用户通报疏散，注意镇静，不要惊慌。
1.4 激活消防设施进行灭火自救。
1.5 指导现场用户进行自救，进入避难层或到其它安全地方。
1.6 保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。
1.7 进行火情监控，随时通知消防抢救人员。
2. 应急分队接到报警后，在大厦范围五分钟内赶赴现场，特殊情况下，直接调消防电到所需楼层，到现场后：
2.1 迅速侦察火灾起因及火势情况。
2.1.1 电器起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源。
2.1.2 冷暖器设备系统起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源。
2.1.3 物质起火，立即转移易燃物品。
2.1.4 迅速向消防中心转告火势大小、面积及燃烧程度。
2.1.5 同时间并予以疏散。
2.1.6 打开消防栓，拧开阀门，进行灭火。
2.1.7 运用灭火器对不同的火警进行灭火。
2.1.8 关闭防火分区灭火门。
2.1.9 扑救火灾时，迅速排除易燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和消防人员的到来。
2.2.0 消防人员到后，协同扑救火灾。
2.2.1 协助调查火灾原因。
2.2.2 火灾扑灭后，迅速协助清理现场。
3. 火灾现场必须有负责人，原则上由管理处最高职位依次担任，负责人到场后立即指挥管理处职员进行灭火救人工作。
3.1 到现场即到着火区域组织指挥灭火救人工作。
3.2 通过火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场起火的主要原因，及时召集力量。
3.3 根据救火救人需要，确定通报人员疏散和报告消防队。
3.4 向管理处各部门布置救人、疏散物资或灭火，并检查执行情况。
3.5 布置人员对消防中心、监控中心、配电、供水部位的安全警戒工作。
3.6 消防队到后，火场总指挥及时向消防队负责人报告情况，服从统一指挥，按照统一布置带领员工贯彻执行。
4. 当值安全主任(管)接到火灾通知后，外围人员不得随意调动，迅速进行安全警戒。
4.1 外围警戒任务是：
清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接消防队，为消防队灭火创造有利条件。
4.2 所有首层入口警戒任务是：
无关人员不准进入大楼，指导疏散人员离开大楼，看管疏散下来的对象，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入着火区和消防中心，为消防队队员灭火战斗维持好秩序。
4.3 巡楼人员着火区警戒任务：
不要让疏散人员再次进入着火区，防止他人趁火打劫，制造混乱，保护好消防器材，指导疏散人员往安全区域撤离。
5. 工程部在接到火灾报警后，在火灾现场指挥的指令下。
5.1 根据不同的火灾情况采取区域断电等措施协助灭火。
5.2 保障消防设施的正常运行。
5.3 保障电力、水力设备的正常运行。
5.4 如有危急，通知负责人调动人员对主要设备进行疏散。
6. 义务消防队
6.1 发生火警后，除现场执勤安全主管外，其它休息和在宿舍的保安员应全部赶赴现场。义务消防队员迅速成立两个梯队，进入着火区进行抢救受伤、受困人员，同时疏散人员和转移主要物资。
6.1 义务消防队第一梯队在组长带领下携带灭火器材到现场进行灭火，疏散组疏散现场人员。
6.2 义务消防队第二梯队在组长带领下铺设水带路线和水枪的设置地点，利用灭火剂进行灭火，疏散组迅速疏散重要物资、设备到安全地点。
6.3 义务消防医疗抢救组在组长带领下赶赴现场后积极做好救护准备，对救火中的受伤人员进行现场急救和处理。
7. 其他所有物业公司员工到达火灾现场后，积极协助扑救火灾。
7.1 协助工程保安部人员保证水电供应不间断。
7.2 协助救火人员保证灭火器材和运输车辆。
7.3 积极协助作战单位提供要求支持项目，保障器材的供应。
8. 公安消防人员到现场后，管理处所有员工应积极配合。
8.1 一律服从火场总指挥指令和调度，消防中心配合现场指挥工作。
8.2 工程保安部人员确保水电设施和消防设施能够正常运作。
8.3 应急分队和消防人员并肩作战进行灭火。
8.4 义务消防分队员积极疏散人员和物资。
8.5 医疗救护队与其它赶来的医疗人员一起进行火场伤病员抢救。
8.6 外围人员配合地方警察人员进行严密安全警戒。
消防人员到达火灾现场前，所有的灭火工作在起火后五至十分钟内完成，并出人、出水和运用灭火器材扑救火灾。
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