房地产销售培训－－客户类型分析与对策

房地产销售培训--客户类型分析与对策提要：这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说不

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　　房地产销售培训--客户类型分析与对策

　　依客户类型的不同分别说明应对的方法如下：

　　一、趾气高昂型

　　这一类型的客户经常拒人于千里之外，盛气凌人，不可一世，应对策略：对此客户可提供特别服务，但须坚定立场。

　　二、过于自信型

　　这一类型的客户主要特征是不时地打断销售人员的谈话，以显示自己的知识，在销售人员有机会提出自己的建议前，他常常说不。应对策略：让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见。

　　三、挑三拣四型

　　这一类型客户经常不断的挑剔你的公司或产品，提出种种不合理的要求。应对策略：探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。

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