地产公司营销部销售行政管理办法

地产公司营销部销售行政管理办法提要：置业顾问在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜

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　　地产公司营销部销售行政管理办法

　　一、行政制度

　　（一）、员工守则

　　为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，待制定本守则。

　　1、所有员工必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度之外的个人利益。

　　2、部门员工之间应团结协作，密切配合，充分发扬集体主义精神，建立良好的团队合作关系。

　　3、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

　　4、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

　　5、置业顾问应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。

　　6、遇特殊情况由销售经理判别客户归属。

　　7、置业顾问在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜。

　　8、销售经理协助置业顾问做好销售工作，做到统一管理。

　　9、置业顾问要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。

　　10、置业顾问应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据。

　　以上员工守则所有置业顾问应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

　　（二）、考勤管理制度

　　1、工作时间

　　9：30-18：30

　　2、休息日安排

　　根据销售工作具体进展情况并结合休息排班表安排员工休息，营销部经理与销售经理随时保证有一人在销售现场。遇展会或推广促销活动等特殊情况可停止安排休息。

　　3、考勤制度

　　销售人员每天上下班须签到，不得迟到、早退，无故缺席和擅自离岗，未签到并未到销售经理处办理相关手续者，按旷工处理。具体办法如下：

　　1)迟到或早退：未经批准，迟到（早退）一个小时的，扣发工资20元；一个小时以上按旷工对待，按实扣发工资。一周迟到或早退累计超过3次的，将受到口头警告；一个月达到5次的将受到书面警告；半年内累计超过15次以上者予以解聘。

　　2)旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一天扣发工资100元，每月旷工累计超过3次，公司有权予以辞退。

　　3)病假：员工生病须在上班前来电告知销售经理，并应在康复上班时提供医院出具的诊断证明。

　　4)调休：需填写调休单，由销售经理签字方可执行，同时做好值班安排，如先调休再请示的，原则上做旷工处理。

　　5)事假：事假须提前1天请示销售经理，经领导批准后方可休息，未经批准或超期休假的按旷工处理。事假扣除当天日工资。不足半天按半天计算。

　　6)婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。

　　7)外出：员工外出办理与工作相关的事宜，须向销售经理请示，说明外出事由，获得批准后方可外出，并应在办完事情后立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜。未经批准私自外出者按旷工处理。

　　4、考勤管理

　　销售部考勤由销售文员管理、记录，于每月31号（30号）统计汇总，上报营销部经理。员工的出勤情况是销售部审核每一位员工工作表现的重要指标之一，希望部门所属人员严格执行本考勤制度，遵守部门作息时间，为销售工作的顺利进行提供时间保障。

　　5、着装要求

　　每位员工须着统一工服上岗，佩戴工牌，着装整齐大方，时刻保持良好的精神面貌。

　　6、严重违纪处理

　　为加强销售部管理工作，严肃公司劳动纪律，任何员工出现以下严重违反公司规章制度的情况，情节严重者予以除名。

　　1)利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者。

　　2)销售经理利用职务之便收受置业顾问或客户贿赂，私押、私放房号者。

　　3)盗窃公司及私人财务，将公司机密、客户资料等私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益并使公司遭受损失者。

　　4)置业顾问做私单，协助房主炒房，从中谋取经济利益者。

　　5)散布谣言及流言蜚语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于部门员工团结，拒绝上级下达的工作任务，工作态度消级，

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