房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准

房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准提要：销售人员业务能力考评标准：能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。能够较好的协助其他销售人员完成工作

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　　房地产公司售房部销售人员岗位职责及考核标准

　　*售房部销售人员岗位职责

　　了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，切忌一知半解。依照公司要求完成各阶段销售任务。依照销售工作流程，负责接待、看房、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。催收成交客户的后期房款，办理相关手续。及时反馈客户情况及销售中各种问题。配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。严格遵守公司和售房部各项规章制度及管理办法。学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

　　*销售人员工作态度考评标准：

　　遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。为人诚实、正直，对待客户友好、热情。售后服务情况及客户投诉情况。工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。

　　*销售人员业务能力考评标准：

　　能够快速、准确地回答客户提出的业务问题。熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。能够较好的协助其他销售人员完成工作，如按揭、办证等工作。对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并做出反应。能够通过恰到好处地业务推介，以适当的引导、吸引客户，稳定潜在客户。做好接待工作记录，事后对客户及接待情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。对市场情况了解。参加公司业务培训情况。熟练掌握销售流程，且有其它知识的学习交流能力。善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。

　　*销售人员服务态度和仪表形象考评标准：

　　友善，以微笑接待客人。和同事能够和睦相处。礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客人着想和服务。耐心，对客人及员工的要求能认真聆听，不厌其烦地、认真细致地做出解释、介绍及沟通。上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。着装得体、头发整齐干净、精神好。上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。学习、掌握基本礼仪行为规范，并通过该项考核。接打电话简单、明了、准确；态度亲切、适度。

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