社区居民小组服务承诺

社区居民小组服务承诺提要：对群众办理身份证、户口迁移和出具有关证明等事务，原则上在办公时间内即时处理；对某些因手续不完备暂未能办理的

源自房地产资料

　　社区居民小组服务承诺

　　1、确定居民小组办公时间，方便群众办事。办公时间是：上午8:30至12:00，下午2:00至5:30。

　　2、日常做好户口管理、计划生育、民事调解、社会治安、社会事务、消防安全和环境卫生等本职工作，并且热情、公正、及时处理来电、来信、来访，一般问题，在一个工作日内处理；较大问题的，也在一周内答复处理意见。

　　3、对群众办理身份证、户口迁移和出具有关证明等事务，原则上在办公时间内即时处理；对某些因手续不完备暂未能办理的，居民小组工作人员要尽量提供方便和积极协助；个别需要调查核实的，也必须在三个工作日内作出处理意见；遇到某些与现行政策法规有抵触现时不能办理的，应对群众做好耐心解释工作。

　　4、认真做好民政优抚工作。居民小组干部对辖区内的残疾人、困难户、军烈军属、退伍军人和孤寡老人，每月家访不少于一次，在他们遇到特殊情况急需帮助时，居民小组干部要随时到现场并力所能及地给予协助。

　　5、对街道住户发生的民事纠纷，原则上在办公时间内处理。但对于一些突发事件，居民小组干部实行全天24小时会同有关部门赶到事发地及时作出处理。

　　设置投诉电话：XXXXXX

源自房地产资料