物业公司劳动纪律

物业公司劳动纪律提要：给员工之制服、工作证、衣柜、衣柜钥匙、考勤卡等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应立即通知部门主管报有关部门申请办理赔偿补领手续。

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　　物业公司劳动纪律

　　一、严于职守

　　1、按时上、下班，工作时间不得擅离职守、串岗、离岗、早退、外出或到其他部门闲荡，下班后非工作需要不要在物业内逗留。

　　2、工作时间不准打私人电话，不准会客，不准陪带亲友来公司浏览、娱乐等一切与工作无关的活动。

　　3、在工作（服务）场所，要礼貌待客、规范服务，不得对客人不礼貌以及用粗言秽语讥讽客人。

　　4、不得私自进入物业之非公共区域。

　　5、值勤上岗时，不得接听和使用手机、Bp机。

　　二、仪容仪表：

　　1、员工的仪容仪表直接影响公司的形象和声誉。

　　2、员工必须经常保持服装整齐清洁，按规定穿着公司所发的制服，并自觉爱护，做到衣着整洁。

　　3、除身着公司所发制服外，值勤上岗员工一律穿黑色皮鞋，。。不准穿旅游鞋和其他鞋子上岗（工程部另定）。

　　4、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留小胡子，长鬓角。

　　5、女员工应梳好头发，宜保持清雅淡妆，不得浓妆艳抹，并避免使用浓味化妆用品。

　　6、员工不得梳怪异发型，应勤修头发、指甲，保持清洁。

　　三、证件及名牌：

　　1、每位员工均由公司按规定发给工号牌，员工当值时应佩带工作证，部门主管及保安员有权随时检查有关证件。

　　2、工作证如有遗失、被窃应立即向人事部书面报告，并按规定办理交费补办，每次补领交人民币10元。如有因遗失证件被他人非法使用造成后果，则当事者负有连带责任。

　　四、员工衣柜：

　　1、员工衣柜专为存放员工服装而设，不得存放食物或其他物品，并保持整洁。

　　2、请勿将贵重物品及钱物放在衣柜内，若因此造成遗失，公司将不负任何责任。

　　3、物管部及高级管理员以上主管等有关人员有权通知其本人在场的前提下随时进行检查。

　　4、不得私自加配www.dichanshequ.com钥匙，若有遗失，应立即报告部门主管，必须按规定办理换锁更换手续。

　　5、未经批准，不得私自调换衣柜。

　　五、物品保管、归还、遗失、补领手续：

　　给员工之制服、工作证、衣柜、衣柜钥匙、考勤卡等物均应妥善使用及保管。若有遗失或损坏者，应立即通知部门主管报有关部门申请办理赔偿补领手续。上述物品离职时均须交回，如未能交回必须按规定赔偿。

　　六、保密：

　　1、未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司资料，公司的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有客户查询，可请查询者与公司管理部联系。

　　2、保密资料：

　　客户资料及联络方法。

　　各保养商、供应商联系电话。

　　公司资料及小区所有设备，设施及图纸等。

　　管理处员工资料，包括应聘未入职申请者资料。

　　及其他被列入应保密的资料。

　　七、投诉处理：

　　1、全体员工都必须高度重视客人的投诉，要细心聆听投诉，让客人畅所欲言，做到有则改之，无则加勉。

　　2、如果客人投诉的事项不需或不能立即解决，应用书面记下投诉细节并勿忘多谢客人或对事件致歉（注意：只致歉）然后迅速通知或转报有关部门人员。

　　3、事无大小，对客人投诉的事项，处理的结果都必须在事后对客人有所交代。

　　4、在投诉事项中，若涉及其本人的记录，该记录不得涂改、撕毁、更不得造假。

　　5、投诉经公司查实，可视具体情况作为处罚员工的依据。

　　6、对上级或工作的不满可以用书面或口头形式向上级投诉，但不得越级投诉。

　　7、各部门接到客户和员工投诉以后必须在24小时内作出处理意见，如超越自己的职责范围，则必须立即向上一级等报。

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