物业公司人员招聘的程序与相关招聘的考核试题提要：主管级以上人员（包括专员）在面试通过后，由行政人事部上报总经理，由总经理复试通过方可入职
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一、物业人员招聘的操作程序：
１．物业人员的招聘工作由公司行政人事部统一全权负责。
２．所有岗位的招聘由行政人事部对外发布招聘启示，并由行政人事部负责审查应聘人员的任职资格和有效证件。
３．所有岗位均应经过笔答试题后，（保安员、保洁员、食堂厨师等除外）由行政人事部与各专业部门协商面试时间，通知应聘人员进行面试。
４．主管级以上人员（包括专员）在面试通过后，由行政人事部上报总经理，由总经理复试通过方可入职。
５、主管级以下人员必须由各专业部门的经理签字方可入职。
二、物业公司人员招聘考核试题
物业客户服务经理考核试题
姓名：（物业管理知识考核试题必考）分数：
一、请描述客户服务部的主要工作任务：
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二、在业主入住前客服不应该准备那些资料做那些工作？
三、业主的档案中都应该有那些资料？
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三、请你随意编写一篇从客服部门需要向业主发出的通知或告示的短文：
五、你认为物业管理的难点都有那些？
物业管理知识考核试题
姓名职务分数
一、填空
1．《物业管理条理》是由年月日起实行。
2．《物业服务收费管理办法》由年月日起执行。
3．物业服务的方式分为制和制两种。
4．物业区域内的重大事项由决定，业主委员会是机构。
5．选聘物业公司或终止物业服务必须由决定，投票数必须在以上。
6．根据建设部号文件和北京市建委号文件，物业公司应对
二次装修进行管理。
7．物业费的收费期限可以、、、最高不超
过。
8．普通住宅小区物业管理服务等级规范是制
定的。
9．《居住小区绿化管理标准》中规定，新建居住小区绿地的建筑面积不能低
于建设用地面积的。
10．住宅出售后，自用部分和自用设备的维修养护应由承
担维修养护责任。此条规定出自建设部年第号令。
二、判断
1．建设部196号文件是关于物业收费标准的文件，已于2006年1月1日废止。但2006年1月1日之前依据196号文件制定的物业收费标准仍然执行。（）
2．物业管理费中包含公共区域和设备设施中、小修的费用，不包含设备大修的费用。（）
3．闭式管理的小区业主户内发生被盗案件的，物业应承担主要责任进行赔偿。（）
4．2005年河北省发改委出台了《河北省物业服务收费管理办法》，废止了196号、163号、394号、274号等关于物业收费的相关文件。（）
5．对于出租户来说，物业应向承租人收取物业费，业主不再承担交费责任。
6．经原设计单位认可或经具有同等设计资质的设计单位出具设计变更方案的，可以对承重结构进行拆改。（）
7．包干制的物业可以不向业主公示物业费的支出情况。（）
8．未售出的空置房没人交纳物业费，因此物业可以对此不进行管理。（）
9．物业公司可以将所以管理和服务项目承包给各专业公司进行操作。（）
10．业主委员会有权监督检查物业公司的工作，对物业公司工作不满意时有权提前终止
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