物业管理公司办公室值班管理规定12

物业管理公司办公室值班管理规定12提要：个人原因调班的处理：周一至周五因个人原因不能值班的，值班人需另找其他人代（换）班并知会客户服务主办

源 自物业管理资料

　　物业管理公司办公室值班管理规定12

　　为了配合公司“高尚物业，精致管理”的主题，给业主提供更为优质便捷的服务，真正方便业主生活，特制定办公室值班管理规定，希望大家共同遵守。

　　1、每月月底由客户服务主办编制下月客服中心值班安排表，交经理确认。

　　2、值班时间：周一至周五18：10-20：00 ，周六、日9：00-18：00。

　　3、值班人员必须严格按照值班时间上班，中途不得擅自离岗。

　　2、值班人员一律着工作服上班、戴好工牌。

　　3、个人原因调班的处理：周一至周五因个人原因不能值班的，值班人需另找其他人代（换）班并知会客户服务主办。

　　4、生病或公休调班的处理：周一至周五期间，第二天的值班人员自动前调，下面的依次前调，直到生病或公休人员上班后再恢复正常。周六周日期间则由当天值班人一人值班，不需要前调，特殊情况由部门经理指定人员代值。

　　5、值班人员按值班规定时间到岗后，到消防中心领用客户服务中心前台抽屉钥匙。

　　6、值班人员主要工作：接受相关咨询、记录返修问题及清洁技术家政服务（接单后需立即安排处理）、接待来访人员、处理紧急事件及突发事件，对未能及时处理事件要做好客户解释工作及事项记录工作。

　　7、值班人员对所接单处理的事项，需填写在值班记录本上，并标明处理的状态，未处理完成事项在第二天需知会相关人员及时处理。

　　8、不得用办公室的电话打与工作无关的电话，打电话时需长话短说，不能煲电话粥。

　　9、不能用办公室的电脑上与工作无关的网站，更不能上色情网站，不能在电脑上删除任何非自己的文件。

　　10、值班人员下班时，需要关闭空调、关灯，节约用电，并把电话接转到消防控制中心。

源 自物业管理资料