物业管理公司前台工作守则

物业管理公司前台工作守则提要：前台接听外线电话的标准用语为："您好，××公司"告知分机电话时，说："请稍等!"如分机占线，说"电话占线，请稍后再打!"接听内线电话的用语为："您好

　　物业管理公司前台工作守则

　　第一条 前台由办公室主任直接领导。

　　第二条 前台上班须穿公司制服、化淡妆。

　　第三条 前台应按以下程序工作：8：15到公司，穿制服，监督检查签到；8：20，站立迎候员工上班。

　　第四条 前台接听外线电话的标准用语为："您好，××公司"告知分机电话时，说："请稍等!"如分机占线，说"电话占线，请稍后再打!"接听内线电话的用语为："您好，前台!"其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。

　　第五条 前台对待员工或来访客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导，按照领导的安排安置客人。

　　第六条 要保持前台的整洁。

　　第七条 前台负责打印电话清单，每月末报办公室主任。

　　第八条 前台的上班时间为8：15-17：30，其间12：00-1：00为午餐时间。前台工作时间离岗应告知办公室。下班前应检查各办公室，如发现办公室没有工作人员时，应即时锁门关灯，做到人离灯灭。

　　第九条 前台人员应遵守公司所有规章制度。