写字楼入室清洁服务规范

写字楼入室清洁服务规范提要：入室后，先向客户讲明来意，讲述工作所需时间及将对客户产生的影响，得到客户认可后，方可开始工作

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　写字楼入室清洁服务规范：

　　进入客户办公区域保洁，必须遵守下列要求：

　　（一）入室人员必须保证三人以上同时进入办公房间。

　　（二）必须由专人做指定房间。

　　（三）入室清洁需在与客户约定的时间到达客户办公间。

　　（四）入室前，必须先轻敲门，得到客户认可后，方可进入房间。

　　（五）入室后，先向客户讲明来意，讲述工作所需时间及将对客户产生的影响，得到客户认可后，方可开始工作。如客户认为时间不妥，应与客户商定时间；如客户不同意进行此项工作，应向客户致歉后，离开客户办公区域，向领班或主管说明情况。

　　（六）作业过程中，不得随意拿用客户用品，不得翻阅书籍、资料，不得向客户所要或接收客户提供的饮用水、食品、香烟等。不得以工作为借口，向客户提出各种不合理要求。

　　（七）不得以满足个人私益为目的，利用与客户的业务关系为个人服务或做出有损公司的行为。

　　（八）作业过程中，如需挪动客户物品，需事先征得客户同意，挪动过程中，应由客户现场监督，对物品轻拿轻放，作业完成后，应将挪动物品放回原位置，并请租户确认。

　　（九）作业过程中，不得大声喧哗，应注意避免产生噪音。

　　（十）作业完成后，将现场收拾整洁，请客户在相关质量记录上签字确认。

　　（十一）向租户说："对不起，打扰了。"离开租衣办公区域。

　　（十二）不得向租户做出自己职权范围以外的承诺。

　　（十三）认真填写房间清洁登记表。清洁时须做到做一间，登记一间，不得漏登或未按规定登记。登记表应妥善保管收藏。

　　（入客观存在清洁协议详见附表十二，有偿服务项目及收费标准详见附表十三）

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