物业小区维修服务承诺及回访制度（4）

物业小区维修服务承诺及回访制度（4）提要：房内墙角、天花出现渗水现象，在接到通知后，马上到现场查明原因，在两日内给予判断、处理、解决，维修后第二天回访一次

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　　物业小区维修服务承诺及回访制度（4）

　　为了完美地服务业主、住户，保持楼宇良好如新，特制定以下维修、回访制度：

　　1、对危及住户生命、财产安全的，如出现天花掉批档层，墙裂缝严重，灯罩松动，厨柜松动、倾斜，电器外壳带电等问题，马上给予处理解决。处理后，一周内回访一次；并视情节轻重必要时采取不断跟踪回访；

　　2、影响业主的正常生活、正常办公的供水、供电问题，如业主房内无水、无电，在接到通知后，马上给予处理解决；

　　3、房内墙角、天花出现渗水现象，在接到通知后，马上到现场查明原因，在两日内给予判断、处理、解决，维修后第二天回访一次，如是雨水造成的，在下雨后马上进行回访一次；

　　4、业主的局部照明出现问题，如日光灯、灯泡不亮时，当日内予以解决；

　　5、局部供水系统问题，如卫生间、洗脸盆水小，当天内予以解决；

　　6、业主的电视收视效果差时，应马上与有关单位联系，两日内予以解决，次日回访；

　　7、业主房内墙出现裂缝，但无危及生命或影响正常生活，可与有关单位联系，三日内予以解决，五日内回访一次，一个月内回访第二次；

　　8、安装门锁、水龙头，当日安装好或与业主协商安装时间；

　　9、洗菜盆、洗脸盆，坐厕或其它管道堵塞或漏水的，当日予以解决，次日回访；

　　10、电视机、录像机、电冰箱、电烤箱等家电出现问题的当天予以检查，如属简单维修的、如插头断了或接触不良需修理的，在维修后的第二天回访一次；

　　11、如属需专业维修店才能维修的家用电器，应及时说明情况，把专业门店推荐给客户；

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