售楼处（项目）公共设施设备管理制度

售楼处（项目）公共设施设备管理制度提要：如设备故障涉及到售楼处供水、供电、照明、用气、供暖、保安等严重影响正常工作秩序的情况；应按如下流程处理

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　　售楼处（项目）公共设施设备管理制度

　　一、公共设施设备的日常管理维护

　　1、工程部工作人员每日定时巡检各种公共设施设备，及时发现异常情况，排除安全、故障隐患；

　　2、每日巡检工作应按照不同的内容或设备分类进行记录，并根据记录内容综合分析各种设施设备的运行状态和事故隐患做到防患于未然；

　　3、严格按照月维修养护计划进行公共设施设备的维修养护工作；

　　4、定期联络设备供应商或技术支持部门提供技术培训和疑难问题解决方案；

　　5、每月总结汇总公共设施设备运行情况并进行技术分析，调整设备运行状态，提升设备工作效率、降低能耗；

　　6、建立完善的公共设施设备维修配件和维修材料采购、库存体系。保证配件、材料供应、及时完成维修工作。

　　二、公共设施设备的故障处理

　　1、发现公共设施设备故障时，工程人员应首先赶赴现场进行检修，迅速查明故障原因；

　　2、如设备故障涉及到售楼处供水、供电、照明、用气、供暖、保安等严重影响正常工作秩序的情况；应按如下流程处理：

　　接到报修--通知客服人员赶赴现场进行拍照--实施抢修--联络设备供应商提供技术支持--以书面方式汇报总公司

　　注：在抢修过程中，应注意拍照和记录故障发生时间、地点和事件情况，以便与客户服务处向保险公司索赔。

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