荔园小区护卫管理服务方案提要：车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任
文章来源自 www.dichanshequ.com荔园小区护卫管理服务方案
一、24小时值班制度
1.安管员分早（7：00-15：00）、中（15：00-23：00）、晚（23：00-第二天7：00）三班，实行24小时全天候值班制度。
2. 安管员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。
3.上岗时要认真检查设备设施，认真做好"四防"（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。
4.熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5.爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
6.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。
7.遇有紧急突发性重大事情，要及时向领班或主管领导请示报告。
8.严格执行交接班制度。
9.积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。
二、车辆管理
1.在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。
2.凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。
3.进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。
4.外来车辆，按临时停收取停车费。
5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。
6.车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。
7.车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。
三、消防管理
1.按照"谁主管，谁负责"的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
2.采取有效措施，认真检查、指导、督促辖区内全体人员全面落实"预防为主，防消结合"的方针，每月至少全面检查消防设施设备一次。
3.贯彻消防法规，落实消防措施，加强消防监督，宣传消防知识，组织消防演习，管好消防设施（备），增强全体人员的消防安全意识和自防自救能力。
4.熟悉辖区内的防火建筑结构和人员工作、生活环境及人员疏散通道等基本情况，掌握各种消防设施（备）的基本功能、原理及正确使用方法、灭火应急措施等知识。
5.制定重大工作计划，开展大型活动，必须拟定相应的灭火应急方案。
6.定期检查辖区内的消防设施，组织讨论、修订、完善灭火应急方案，确保万无一失。
7.及时消除并处理火险隐患、火警投诉及有关事宜。
8.发生火灾时，在专业消防人员赶到现场之前，担任现场总指挥，协调灭火工作。
四、应急管理
（一）发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。
（二）执勤中遇到抢劫的处理
在执勤中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，要切实履行护卫职责，立即进行处理。
1.迅速制止犯罪。要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的护卫员或群众支援。
2.若在小区内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑，又追不上时，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨"110"报警。
3.有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。切不可将护卫人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4.访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
5.事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
（三）发现客户醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班护卫员的处置方法是：
1.劝说或阻拦，让其尽快离开护卫目标范围。
2.采取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。
3.醉酒者或精神病人有危害护卫目标或社会安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。
（四）执勤中发现可疑分子的处置
安管员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施：
1.报告当班领班和管理处，并向其他区域执勤安管员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。
2.严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。
3.发现与公安机关通缉的在逃人员体貌
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