保安各岗位操作程序流程汇编

保安各岗位操作程序流程汇编提要：找到施工单位负责人--->要求施工单位作业完后清扫地面--->　对方不配合--->　收回其出入证件--->　驱逐出园区--->通知管家部清扫

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)

　　保安各岗位操作程序流程汇编

　　车辆检查操作程序：

　　1、敬礼停车手势--->上前检查--->有物品--->请出示出门证--->有证--->核对无误--->登记--->放行（放行手势）

　　2、敬礼--->停车手势--->上前检查--->无物品--->放行（放行手势）

　　3、敬礼--->停车手势--->上前检查--->有物品--->请出示出门证--->无证

　　告知去相关部门办理（指挥其车靠边停放）--->有证--->核对无误--->登记--->放行（放行手势）

　　施工人员查证操作程序：

　　1、敬礼--->请出示证件--->有证--->合对无误--->放行--->敬礼

　　2、敬礼--->请出示证件--->无证--->告知去相关部门办理--->敬礼

　　业主或住户访客接待操作程序：

　　1、敬礼--->请出示证件--->表明自己是业主--->指引其去销售部由销售人员引领--->敬礼--->通知相关岗位指引（暂定）

　　2、敬礼--->请出示证件--->表明自己是业主（销售部下班）--->告知其与销售人员联系--->确认身份后予以放行--->敬礼--->通知相关岗位跟进（暂定）

　　3、敬礼--->请出示证件--->有业主卡--->放行--->敬礼

　　4、敬礼--->请出示证件--->无业主卡--->出示钥匙及问明房号--->登记--->敬礼--->通知相关岗位跟进--->相关岗位反馈情况

　　5、敬礼--->请出示证件--->表明自己是访客--->问明情况--->通知相关岗位核对--->相关岗位反馈属实--->登记--->指引放行--->敬礼--->通知相关岗位跟进

　　6、敬礼--->请出示证件--->表明自己是访客--->问明情况--->通知相关岗位核对--->业主不想接见--->相关岗位反馈（表示业主不在家）--->做好解释--->告知下次再来--->敬礼

　　建筑材料进园操作程序：

　　1、敬礼--->出示证件--->有证--->问明送料地点--->放行（放行手势）--->敬礼--->通知相关岗位跟进

　　2、敬礼--->出示证件--->无证--->告知其办证或叫其在园内的人员出来接--->问明送料地点--->放行--->敬礼--->通知相关岗位跟进

　　停车或违章停车操作程序：

　　1、发现来车--->立正--->敬礼--->按培训程序操作--->问好（表示感谢）回答客人或业主的提问--->告别客人或业主--->回到岗台

　　2、发现来车--->立正--->敬礼--->按培训程序操作--->车未进入车场--->回到岗台

　　3、发现来车--->立正--->敬礼--->按培训程序操作--->车在会所停车要下客--->终止培训程序--->跑到车前开门--->告知司机将车停在车场--->继续执行培训程序操作--->问好（表示感谢）回答客人或业主的提问--->告别客人或业主--->回到岗台

　　4、发现来车--->立正--->敬礼--->按培训程序操作--->车主不按规定停放--->做好解释请求理解（说服车主）--->车主理解配合停车--->问好（表示感谢）回答客人或业主的提问--->告别客人或业主--->回到岗位

　　踩草坪或车辆压坏草坪操作程序：

　　1、发现--->礼貌前往制止--->了解是否因工作需要--->是工作需要离开

　　2、发现--->前往制止--->了解是否因工作需要--->不是工作需要--->要求立即纠正--->施工人员配合--->教育其下次注意--->感谢对方的合作--->离开

　　3、发现--->前往制止--->了解是否因工作需要--->不是工作需要--->要求立即纠正--->施工人员不配合--->要求出示证件并收回其证件--->驱逐出园区--->回到岗位

　　4、发现车辆--->靠边停车--->告知司机已经压坏草坪--->要求赔偿

　　通知相关部门--->现场估价--->处理完成--->回到岗位

　　施工人员破坏公共设施设备操作程序：

　　1、发现--->抓获--->要求赔偿--->通知相关部门--->估价--->处理完成--->回到岗位

　　发现公共设施设备损坏操作程序：

　　1、发现--->做好记录--->

文章来源自 房地产 (www.dichanshequ.com)