保安员停车场管理标准作业规程

保安员停车场管理标准作业规程提要：遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理

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　　保安员停车场管理标准作业规程

　　（一）车辆进、出场

　　1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼，必要时说“谢谢”或点头致礼。

　　2、当有车辆进场时，应迅速指引车辆慢行，并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

　　3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。

　　4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆撞坏。

　　5、值班员应文明执勤、礼貌待人，任何情况不允许与车主争吵，不许挖苦讽刺车主，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

　　（二）交通督察

　　1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。

　　2、遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去盘问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

　　3、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

　　（三）车管员服务用语

　　1、当车辆进场必要时应说：“请您将门窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内。

　　2、对违章停车者应说：“对不起消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗？

　　3、对场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

　　4、遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要帮助吗？”别人感谢时应说“不用谢，这是我应该做的

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