住宅小区突发事件的分类与所采取的相应措施提要：首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话，报告公安机关
文章来源自 房 地 产 (www.dichanshequ.com)住宅小区突发事件的分类与所采取的相应措施
A：当遇有抢劫或人命案时
◆1、当遇有抢劫时，保安员应主动上前帮助被害人制服歹徒。
2、如果歹徒持有凶器，保安员不要盲目与歹徒搏斗，要讲究技巧与策略，必要时可采取正当防卫，但防卫不可过度。
3、制服歹徒时应交付公安机关处理或直接扭送至公安机关。
4、歹徒如未被制服而逃跑，应当记清楚其相貌特征及身高等，并报告给公安机关，必要时协助公安机关破案。
◆1、当在小区内发现人命案时，保安员不要惊慌，必须保持冷静。
2、首先要逐级上报，由公司领导直接报告给公安机关，必要时亦可由保安员拨打“110”报警电话，报告公安机关。
3、要注意保护好现场，应急分队队长应排专人看护现场，保安员无权勘探现场。
4、公安人员到达现场后，案件发现人应协助公安机关侦破案件。
B：遇有打架斗殴时：
1、在小区内发现打架斗殴现象时，保安员应上前阻止并劝解。
2、阻止劝解无效的情况下，应上报给应急分队队长。
3、保安员不要参与到其中，应保持坚定，公平的立场。
4、如有外人进入小区内寻衅闹事，保安员应阻止其进入，阻止无效的情况下，报告给应急分队队长，由其报告给公安机关，应避免与其发生正面冲突。
C：当遇有火灾时：
1、发生火灾报警时，保安员应快速赶赴火灾现场。
2、弄清着火物质，根据不同着火物质采取相对应的灭火措施。
3、如火势较小时，可由保安员用灭火器或消防栓进行扑救，但需要注意的是如果火灾由电路引起造成，不要用水进行扑救，应先切断电源再进行灭火工作。
4、如火势较大并呈蔓延趋势，应及时上报同时拨打“119”报案，报案时应说明地址、单位、报案人、管理处电话及着火物质，并组织疏散住户，如有电梯，应劝阻住户切勿搭乘电梯，以确保安全。
5、灭火工作结束后，保护好现场，做好保卫工作，积极配合公安机关追查火灾原因。
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