物业区域治安保卫工作服务标准（二）

物业区域治安保卫工作服务标准（二）提要：经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出

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　　物业区域治安保卫工作服务标准（二）

　　1、范围：

　　本服务标准规定了保安服务的基本要求及接待、门卫、收发、巡逻、监控、车辆管理等岗位作业规程，适用于中国水电十五局物业管理公司所管辖区域的办公、生活小区的保安服务。

　　2、保安岗位职责：

　　2.1具有强烈的工作责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

　　2.2具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现"警惕、温暖、敏捷、周到"的服务风格。

　　2.3努力钻研保安服务的业务知识，掌握企业保安的服务技巧，当值班时要保持良好的精神状态。

　　2.4服从保卫科的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保局机关和各住宅小区安全及有序的办公秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　2.5在规定范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控，加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动。

　　2.6经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，提醒财务部收银员将现金存入或提出。

　　2.7监督员工遵守安全守则及其它规则。

　　2.8对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　2.9配合领导做好下班后值班工作，包括各类紧急信件和机要件的接收，并及时报告负责人联系相关机要人员妥善处理，检查公司办公场所留宿情况。

　　2.10严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司财产的安全。

　　2.11定期检查报警系统及消防系统，加强防火意识，及时发现火灾隐患并消除。

　　2.12妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　2.13正确记录值班日志和案件笔录，及时提出专案报告。

　　2.14安保人员应做到： 服务领导，听从指挥。加强组织纪律性，遇事勤请示；坚守岗位、克尽职守，不脱离睡岗、不闲聊；明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察；遵守制度，文明服务，注意工作方法，着装整洁、态度和气；坚持原则，机智灵活，做到反映情况快，解决问题快；不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留，不能触犯个人隐私权；完成保卫科长临时交办的其他任务。

　　3、 保安人员管理规定：

　　3.1.职业纪律：

　　（1）严禁保安人员执勤着装不整齐，不按规定着装，证件佩带不全。

　　（2）严禁保安人员当班时翻阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。

　　（3）严禁保安人员值班时打瞌睡或聊天嬉闹。

　　（4）严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班。

　　（5）严禁非法扣留他人证件及物品。

　　（6）严禁在突发事件、紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

　　（7）严禁保安人员之间，监守自盗，以权谋私。

　　（8）严禁违反保安器材、消防器材的操作规定及转借它人。

　　（9）严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

　　（10）严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

　　（11）严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时上班。

　　（12）严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

　　（13）严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

　　3.2保安岗位规范：

　　（1）门卫

　　① 按时到岗，坚守岗位不脱岗，保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

　　② 门卫值班时应认真、负责，在管理区域实行24小时立岗保安服务。

　　③ 对进出院内的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。

　　④ 注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，阻止拾荒、小商小贩、推销人员进入办公区和小区院内，小区未经批准不许乱设摊。

　　（2）巡逻

　　①按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。发现匪警、火警等警情立即报告负责人或报警，并协助做好相关工作。

　　②对院内设置的消火栓箱、雨水井盖、安全警示标志等涉及公共安全设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

　　③发现有违法犯罪迹象的行为，要予以劝阻制止；对劝阻、制止无效的，要及时上报，有必要可报警处理。

　　（3）监控

　　①坚守岗位，不间断注视监视屏及控制柜的运行状况，记录准确和完整。发现火警报警、探头等监控设备故障，要及时报告值班主管采取措施消除故障，保持正常使用。

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