对精神病、闹事人员的防范处理预案

对精神病、闹事人员的防范处理预案提要：防范措施：在外围主要出入口、广场、各组团出入口、由值班人员组成防范体系，发现上述人员可采用以下措施

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　　对精神病、闹事人员的防范处理预案

　　（一）、防范重点：会所、主广场、物业办公区域、社区内道路、入伙各区域等。

　　（二）、防范措施：在外围主要出入口、广场、各组团出入口、由值班人员组成防范体系，发现上述人员可采用以下措施：

　　1. 重点控制中心各出入口，公共区域，对可疑人员进行盘问。

　　2. 可采用跟踪观察，谈话等方式探明来人是否有精神病、上访人员，并查清上访事由和出丑闹事原因。

　　a)、看：来人神色是否正常，衣着穿戴是否整洁。

　　b)、闻：来人身体上的气味，是否有酒气或异常气味。

　　c)、交谈：来人谈吐是否颠三倒四，头脑是否清醒，如有异常现象应立即控制，并妥善处理。

　　3. 安防队及各部门员工，注意发现上述三种人，发现后应采取如下措施：

　　a)首先劝说稳定或制服来人，以免事态扩大，可采取：

　　---劝说：稳定对方情绪，耐心劝导对方。

　　--- 诱导：稳定对方情绪，在适当时机劝导对方至安全隐蔽地点或非我方控制区域。

　　---强制：在适当时机迅速强行控制对方，并立即带到安防队

　　b)迅速将来人带入办公室或无业主（顾客）区域。.

　　c)查明来人身份、目的、工作单位和住址。

　　d)通知安防队长迅速将其送交公安机关。

　　（三）、注意事项：

　　尽量在不惊忧业主（住户或顾客）的情况下，调动一切可调动的力量，采取一切可能的手段，将闹事苗头，迅速制止，尽最大的努力把上述三种人控制在一定范围或管理区域外围避免造成较大影响，处理过程中，严禁打骂侮辱对方。

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