住宅小区秩序维护服务工作

住宅小区秩序维护服务工作提要：住宅物业管理的秩序维护工作中要注意以下几点：1、注重员工的整体素质、年龄层次。细化的说，要注重秩序维护人员的身高、仪表仪容，文化素质

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　　住宅小区秩序维护服务工作

　　秩序维护服务是物业管理工作中重头戏之一，要么不出问题，一旦出问题后果一定很大，需要提请注意的是，秩序维护服务并非安全保卫，在对外宣传时，切记不要说成安全保卫，秩序维护服务与安全不卫具有不同的概念，相关的法律关系也就大不一样了，管理人员要对与物业管理相关的法律知识非常了解。

　　住宅物业管理的秩序维护工作中要注意以下几点：

　　1、注重员工的整体素质、年龄层次。细化的说，要注重秩序维护人员的身高、仪表仪容，文化素质，通俗一点说，人人都喜欢帅气点的，漂亮点的，有修养的人；

　　2、注重员工的服装搭配，力求美观、精神及舒适；

　　3、加强员工的在岗培训，熟悉工作岗位流程，岗位职责及考核制度；

　　4、管理人员要教员工认识业主及业主车辆；

　　5、加强礼貌礼节及行为规范的培训，这项工作应该是一个持续的，不间断的工作，可以采取定时定内容及在岗培训的方式；

　　6、培养员工的警惕性及安全意识，让员工熟知小区内可能出现的问题，（比如隐蔽的地方有可能藏小偷、危险的地方可能有小孩子单独玩耍、供水管道可能漏水、非用水高峰期水表箱内可能有长时间流水声，说明那户业主家中可能漏水、可能有人乱倒垃圾、可能有人损坏花草和公物、可能有装修工人正在找卫生间、可能有形迹可疑的人在小区乱晃，也有可能有人正在行窃），并在日常管理巡视工作中，与巡视员工一起巡视，在巡视途中，再向员工讲解巡视中应该注意的问题，通过这样反复的工作，来让员工形成工作习惯;

　　7、加强夜间安全管理。夜间多发盗窃案件，在秩序维护工作中，要特别加强夜间安全管理，一是，加强小区出入口的管理，二是加强小区隐蔽位置的巡视，三是加强小偷容易进入小区位置的巡视。其次是，加强夜间工作人员的自身保护，巡视时一般两人一组，一人打点，一人警戒；

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