酒店物业保安员大堂岗岗位职责和素质要求

酒店物业保安员大堂岗岗位职责和素质要求提要：掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护

源自 物管手册

　　酒店物业保安员大堂岗岗位职责和素质要求

　　岗位职责

　　1、掌握大堂客人活动的动态，发现行为异常的客人要及时报告并做好控制，发现客人遗留的物品要及时作好监护，防止顺手牵羊者。

　　2、保护好大堂的重要物品，不准客人随便敲击和损坏。

　　3、执行酒店的管理规定，维护大堂秩序，劝告客人不要在大堂拍照。

　　4、控制好电梯，游客不能乘员工电梯上客房，制止游客上员工活动区，制止无关人员穿行大堂。

　　5、谢绝衣冠不整者进入大堂，防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐、如发现应立即制止。

　　6、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天，影响正常工作。

　　7、不得擅离职守，对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。

　　素质要求

　　基本素质：对酒店保卫工作具有高度的责任心，为人正直，不畏强暴，处事果敢，思路敏捷。

　　自然条件：男性，20~30岁，仪表端庄，身体健康，精力充沛，身高昂178~183厘米。

　　文化程度：具有高中或同等以上学历，受过公安部门专业培训。

　　工作经验：有2年以上酒店保卫工作经验。

　　特殊要求：熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理知识和酒店一般      知识，能够迅速、妥善处理各突发事件。

源自 物管手册