安防领班及安防员职责
安 防 领 班 职 责
1. 对直属上司负责。管辖范围：包括整座商场，招商中心、大堂办公楼及其相关的设施设备。
2.熟悉各岗位的职责，工作要求，掌握步行街内的治安特点和 重点防范部位。
3.遵纪守法，本着对事不对人的原则，公平、公正、合理的处理班内发生的各种事务。
4.当值时，合理地安排下属的工作，并对下属工作进行检查督促和指导。
协助上司做好安防员的培训工作。
5.平时注重与业主、顾客和相关部门搞好关系，必要时要协助其处理有关事件。
6. 主持班前、班后会,当有突发事件发生时要第一时间赶到现场，按规定程序处理好突发事件。
7.当好上级的参谋，将下属的各种情况及时地向上级报告,.协助公司做好对部门内务事项的管理,监管好公共财物，做好值班记录。
安防员职责
一、安防员共同职责
1．服从命令，听从指挥，模范遵守国家的法律、法令。
2．负责按时打卡、列队集合上下班，上班需提前十五分钟，按规定程序做好交接班。
3．按公司规定着装和配带器械，保持服装整齐，干净，皮鞋光亮，要具有良好的仪容仪表，树立安防员形象，当有部门上司和公司领导经过岗位时，当值安防员必须礼貌问候。
4．当值期间，不得看书看报，聊天，打盹，擅自离岗等与工作无关事情，就餐工作由领班进行安排。
5．维护好岗位的安全秩序，监管好岗位的公共设施设备和周围的卫生情况，发现问题，要通知有关人员跟进。
6．熟悉步行街内的结构，重点防范部位、治安情况和特点，做好 “四防”工作,密切注意人、事、物的各种情况。
7．文明执勤，礼貌待人，当值时要使用服务用语，对顾客、商户、员工消防、治安等宣传工作。
8．遵守内务制度和对讲机的使用规定，按“突发事件”处理程序处理好突发事件。
9．将当值发生的各种事件和情况认真记录在值班记录本上，积极完成上级交办的各项任务。
10．在当值期间，不影响工作的情况下，为有需要的客人提供必要的帮助，不得泄露公司机密，不得利用职权之便收受贿赂。
二、大堂岗岗位职责
1．按规定对来访人员进行来访登记，执行物品放行规定，管辖范围：范围大堂、大堂门前及电梯上下监控。
2．做好信件的收发和处理工作及监督员工执行上下班打卡制度，严禁无关人员在大堂逗留和进入大厦，控制车辆乱停乱放。
3．负责接听大堂的电话和为客人提供开电梯服务，并正确地指引客人乘坐电梯。
三、5号岗岗位职责
1．使用交通手势指挥车辆和人员按规定的通道进入步行街，管辖范围：包括车场入口处路段及岗位周边情况。
2．严禁小贩在我辖区路段摆卖、叫卖及无关人员在我辖区搞推销、传销等其它未经公司允许的活动。
3．负责处理外围岗区域之突发事件，及时报告并控制事态扩大告，监管该区域清洁、绿化、广告牌、太阳伞等原固定设施的管理工作。
四、6号岗岗位职责
1．对进出摩托车车场的每一辆单车、摩托车的收发出入卡工作。管辖范围：包括整个摩托车场及摩托出入通道和人行道梯口。
2．引导摩托车、自行车正确摆放，并看护摩托车、自行车并每天统计车辆进入车场数量和做好过夜车辆的登记。
3．每天按规定打开或关闭车场及出入口的照明灯和装饰灯等灯光，保管好车场存放的物品。
4．引导车辆和人员按规定的通道进出，执行公司停车场管理规定，并检查消防设施和固定物品是否正常。
五、7号岗岗位职
1．维护车场入口车辆、人员出入秩序，保证车道畅通无阻，劝阻无关人员占用通道，管辖范围：包括车场入口至低车位一线及公司车位的各种情况。
2．引导车主正确使用车场IC智能收费系统，防止因操作不当或系统故障引致车辆不能进出车场，不得让其它车辆占用公司车位。
3．防止车辆冲卡及撞损系统装置逃离现场，对
4．对不按规定路线驶离停车场的车辆予以指引及对大型送货车需由入口返回的要知会其持收费卡到值班室办理后方可由入口放行。
六、8号岗岗位职责
1．执行停车场管理规定，管辖范围：包括地下车场低车位、高车位和主通道。
2．用交通指挥手势引导车辆正确停放在车位上， 仔细检查车场每一辆车的情况，发现问题要及时提醒车主，并做好登记（有无车门未锁，车是否有明显划花撞坏现象）。
3．醒车主不要将贵重物品放在停车场的车辆上。按规定关闭和打开车场的照明灯。
4．善于发现可疑人员在车场逗留，防止不法分子偷车或破坏车辆，对有漏油车辆及时报告并采取有效措施（将消防沙及时覆盖，防止丢烟头火种引起火灾）。
七、9号岗岗位职责
1．维护车场出口的正常秩序，管辖范围：包括车场出口通道及好又多收货区一线情况 。
2．负责入场车辆的车牌输入和进出场监控工作，严禁超高车辆由出口进出并劝制车辆、人员占用车道。
3．引导丢失IC卡的车主办理放行手续，放行手续必须是车主的身份证、驾驶证、行驶证原件复印并签名和缴纳50元工本费存档后方可放行。
4．对有月卡和免费卡的车辆要指导其在感应区自行刷卡放行，所收临时卡要妥善保管，并与下班人员交接清楚，统计每日出入车辆台数及系统故障并在相应表格作好记录。
八、11号岗岗位职责
1．树立公司的良好形像，管辖范围：包括中心广场及中心广场 出口两端能看到的区域。
2．礼貌劝止顾客车辆乱停乱放和回复领导、租户及顾客的询问，并指引顾客安全购物，同时监听背景及电视播放情况，音量过大或影碟放完要及时通知监控中心调整。
3．维护中心广场各种活动与出口的正常秩序，注意不要让小孩子攀爬电梯、中心广场各层天桥围栏等危险性玩耍。
4．劝制施工单位及商户搬运物品、材料、工具等由中心广场出入并指引其由规定的通道出入，并看护好中心广场的的广告牌、电视、灯具等设施设备。
九、12号岗岗位职责
1．负责A栋外围一线的车辆、人员输导工作，管辖范围：A栋外围肯德基至中心广场出口的所有情况。
2．劝制顾客将摩托车、单车、机动车乱停乱放，任何车辆不得开到走廊上面，严禁收破难、摆地滩和痴、呆、疯等人员进入本商场。
3．控制施工单位、商铺将材料、工具、货物等大件物品存放于走廊或由A栋进入施工现场。
4．加强周大福一线珠宝行的看护工作，并来回巡查A栋外围情况，对广告牌、消防设施设备和固定物品要加强保护工作，严禁他人破坏，同时对公司物品及商铺搬出大件物品一定要按放行条放行。
十、13号岗岗位职责
1．负责文化广场秩序和安全工作，管辖范围：包括车场入口至大堂路口一线文化广场全部区域。
2．看护好文化广场舞台情况，严禁小孩子到舞台上玩耍，非公司组织的活动外任何人不得到舞台活动，有人拿出公司物品或商户搬出大件物品一定要按放行规定放行。
3．监管好文化广场电梯、灯具等设备动作情况，严禁小孩子攀爬电梯、过山车、悬转木马、楼层等围栏和危险物。
4．监听好音乐喷泉、电视声响及放影情况，非规定时间不得播放，同时要看护好观赏石景、花草树木、广告牌、电视、灯柱等固定设施设备。
十一、14号岗岗位职责
1．负责三街秩序和安全工作，管辖范围：包括 C栋文化广场路口至G栋一线和步行街与竹洲小区围墙以内的所有区域。
2．负责三街两边商铺的巡查工作，看护好椅子、太阳伞、花草树木及固定设施设备，严禁他人破坏，对拿出公司物品或商铺大件物品一定要按放行规定放行。
3．看护好清洁水龙头的使用工作，防止他人破坏或不关水龙头的情况，对拿出本公司和商铺的物品要按放行规定放行。
十二、15号岗岗位职
1．责24小时监视消防主机、防盗报警信号。
2．练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。
3．确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
4．值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
5．与固定岗、巡逻岗经常保持联系（晚班每整点联系1次），随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。
5．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知工程部，协助工程部尽快排除故障，并做好详细记录。
6．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
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