门卫行为规范

    1)、着装必须整洁;
    2)、姿态必须端正;
    3)、动作必须规范;
    4)、问答劝阻必须先敬礼;
    5)、必须坚持礼貌用语;
    6)、上下岗必须队列交接;
    7)、对不安全因素必须高度警惕;
    8)、应急处理必须反应迅速。

    门卫的八个不准:

    1)、衣冠不整不准上岗;
    2)、不准歪、靠、坐、倚、躺;
    3)、不准闲谈说笑、看书看报;
    4)、不准戴饰品、手机拷机,酒后上岗;
    5)、不准吸烟、吃零食、嚼口香糖;
    6)、不准袖手、插手和背手(跨立除外);
    7)、不准与客人争吵;
    8)、不准擅离职守。

    门卫敬礼的六种对象或场合:

    1)、岗后第一次来宾;
    2)、上级领导;
    3)、重要业主、客户;
    4)、应答客人询问时;
    5)、在履行劝阻事项时;
    6)、向客人致谢表示歉意时。

    门卫的仪容仪表:

    1)、按规定着装并保持整洁、佩戴标志牌、携带执勤器材;
    2)、男员工不准留长发,不准留胡须;女员工头发不盖过肩部,不披头散发,不花浓妆,不留长指甲;
    3)、门卫进行列队交接上岗,动作准确,步伐整齐,精神抖擞;
    4)、门卫上岗实行站立式服务,立正、跨立和稍息三种站姿准确,精神饱满;
    5)、门卫接待,举止要大方得体,做到礼貌、微笑、文明服务。