保安门岗工作规程

一、工作职责
    1.1礼貌制止衣着不整及闲散人员进入小区范围内。
    1.2负责部门对讲机联络中转,中转时必须清楚、及时。
    1.3维持入门车道停车秩序,制止车辆乱停乱放,制止货车在此车道停泊。
    1.4控制大宗货物从小区住客正门出入,指引客人用车道运送货物。
    1.5检查货物放行手续是否完备,物品是否相符,并保存好放行条。
    1.6维持小区出入口一带的秩序,制止闲杂人员在南门一带无故逗留。
    1.7制止任何车辆长时间停泊於车道内,指引外来车辆进入地库车场或露天车位停放。
    1.8严密监视进出小区大门之人士,制止无关闲散人员进入大门内逗留。
    1.9平时留意小区内公共范围各种情况和人员动态。
    1.10维护大门附近一带秩序,加强住客及工作人员进出高峰期的监控工作。

二、出入管理
    2.1值班员上岗3个月内须熟悉本责任区内业主的基本情况,包括姓名、楼、座、人口状况、相貌特徵、常规出入小区时间等。
    2.2当值保安站立值勤,站姿要端正,严禁靠墙靠物。工作中遇有本人不认识的人而又未出示工作证件,且又非住户,要讲:"麻烦您,请您出示住户证件。"检查後应说:"谢谢"并双手将证件送还住户。对於来访客或搞装修的人士,应办理出入登记手续。如遇装修工人,未能出示证件,应严拒其进入,同时通知物业部带领该装修工人前往管理处申办手续。上班时禁止会客。
    2.3保安遇有装修人员离开时,应主动检查其携带之物品,并礼貌的说:"您好,请您接受检查。"验包时应由其本人将包打开,在保安监督下,逐渐将包内物品拿出,检查完後应说:"谢谢",对不能主动接受检查的,应讲明道理,如有私拿小区物品的人员,将其带到值班室,由当值主管处理。
    2.4当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门很困难时,情况许可下应主动提供帮助。

二、来人来访登记
    2.1非业主凭有效出入证(卡)进、出小区,谢绝推销或其他闲杂人员进入。
    2.2来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,由值班员联系业户,业户确认允许进入後登记进入。
    2.3值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内。若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、(来自:www.dichanshequ.com)出入证号码等。
    2.4若遇上级领导、业主或前来参观、指导的社会各界人士来小区,应立即敬礼。然後,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。
    2.5若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。

三、物品搬迁
    3.1当有住户搬迁时,值班员首先应通知当值主管到场。
    3.2查验《物品出入登记表》。
    3.3由当值当值主管督导住户从走火通道进行搬迁物品。
    3.4值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符,若不符应要求用户停止搬迁并由当值主管报管理处查明原因。若相符,则由当班当值主管与值班员签字放行。

四、邮件发放
    4.1邮局投递到小区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一分发至各住户信箱。
    4.2快件、特快专递、邮件通知单等,需要给邮局办理签收的邮件,应认真做好《邮件收发登记》并及时送到住户手中,请住户填好签收表。
    4.3对只有楼层没有房号的邮件,由值班巡逻保安到楼层逐房询问。
    4.4对地址不明或已搬迁住户的邮件要认真核对,确定无误後及时退回邮局。
    4.5避免发生积压信件现象,不允许有死信,更不允许撕拆住户信件、私揭住   户信件邮票。
    4.6 不允许翻阅住户订阅的报刊、杂志,值勤时遇到住户领取报刊、杂志,应礼貌地双手呈递,并应做好登记。