物业管理部领班职务说明书

物业管理部领班职务说明书提要：带领全班深入开展以"治安防范"为中心的安全管理工作，力保社区安全；根据中队安排，带领全班完成各项训练、学习任务

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　　物业管理部领班职务说明书

　　工作概述：①带领全班出色完成各项工作任务，关心队员成长和进步，②了解掌握队员的思想，促进班级体团结。

　　（一）任职资格

　　1、性别：不限

　　2、年龄要求：30岁以下

　　3、身体要求：175cm以上（女，165cm以上），能持续工作8小时以上，且有80%以上的时间可以步巡工作；体能良好，身体协调；行动敏捷，判断能力强，视力5.0以上，无色盲及口吃；

　　4、学历要求：高中、中专或以上文化

　　5、工作经历：需具备1年以上物业保安工作经验；

　　6、工作技能要求：

　　经《物业管理部领班任用标准》评测合格后予以试用；经《物业管理部领班试用转正考核标准》评测合格后予以转正。

　　（二）工作关系

　　1、直接上级：副主管

　　2、直接下级：副领班

　　3、合作部门：屋村各部

　　（三）岗位职责

　　1、带领全班深入开展以"治安防范"为中心的安全管理工作，力保社区安全；

　　2、根据中队安排，带领全班完成各项训练、学习任务，提高全班成员业务能力与技术水平；

　　3、掌握全班队员思想情况，及时做好思想教育工作；关心爱护队员，搞好全班团结；

　　4、教育和监督全班队员学习各项管理制度，预防各类事故、案件发生；

　　5、带领全班严格执行规章制度，遵守组织纪律，养成良好的工作作风；

　　6、检查岗位工作情况并及时批评、指正，组织班前工作安排、动员与班后讲评；

　　7、组织召开班务会与点名；

　　8、及时处理当值期间发生的突发事件与投诉；

　　9、详细记录当值期间工作情况；

　　10、完成上级赋予的其他任务。

　　（四）工作目标与衡量标准

　　1、确保所辖区域当值期间无安全责任事故发生；

　　2、确保参训率不得低于95%，全训人员综合素质考评95%以上达到《物业管理员考核达标》标准；

　　3、确保无因管理过失引致人员离职或流失，所管理队员离职率不超过2%每季；

　　4、落实安全措施,确保无重大工伤事故与人员伤亡及因内部管理不力引致队员违法犯罪行为出现;

　　5、确保全班无严重违纪发生；

　　6、确保每日检查各岗位不得少于4次，其中签到不得少于2次，随时随地随人教育，确保有误必察、有错必纠正；

　　7、每周召开班务会，确保及时总结经验，改进工作方法；

　　8、确保处理突发事件2分钟至现场，一般投诉现场跟进，重大投诉速报至部门经理，确保无因主观态度不佳、包庇纵容下属而引致二次投诉；

　　9、确保无因值班记录、交待不详影响对时间的跟进处理情形出现;

　　10、确保上级交办各项工作任务在规定时间内完成.

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