家居广场导购人员（营业员）岗位职责

家居广场导购人员（营业员）岗位职责提要：保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择

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　　家居广场导购人员（营业员）岗位职责：

　　1、学习并掌握一定的销售礼仪与技术；

　　2、用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作；

　　3、负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序；

　　4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；

　　5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；

　　6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度；

　　及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平；

　　7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考；

　　8、按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符；

　　9、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责；

　　10、认真清点货品数量，每天做好交接班工作；

　　11、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

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