Mall项目营运管理

Mall项目营运管理提要：做好所有合作商员工、Mall项目员工岗前消防、管理等培训工作，确保所有在Mall项目工作的员工对Mall项目的全面了解，做好服务与引导顾客工作

文章 来自 房 地产(www.dichanshequ.com)

　　Mall项目营运管理

　　1、开业前阶段管理：

　　①招商工作完成，合作商装修完毕，Mall项目即将迎来送往开门营业，在Mall正式开业前，要充分做好开业宣传推广策划工作；此阶段的宣传推广重点是面对广大消费者，要让商圈辐射范围内的大多数人知道Mall项目开业时间，在哪里，怎样到达，有什么好东西，为什么值得去等等问题，达到开门旺市的目的，使合作商信心倍增，来光顾的顾客乘兴而来，开心而去，进一步展开深度口碑宣传，带动其他消费人群，迅速成为地区消费热点。

　　② 落实合作商商品进场、商品上柜工作，确保开业率达到百分之百，保证产生良好的第一印象。

　　③做好所有合作商员工、Mall项目员工岗前消防、管理等培训工作，确保所有在Mall项目工作的员工对Mall项目的全面了解，做好服务与引导顾客工作。

　　④ 做好开业的组织工作，进行必要的模拟开业预演，防止各种突发性事件发生。

　　⑥落实Mall及各经营单位促销活动的各个环节，保证各项大型促销活动安全顺利进行。

　　⑦检查Mall项目设备设施、停车场、清洁卫生等后勤保障工作。

　　⑧做好开业典礼活动的组织等工作。

　　2、开业后营业管理：

　　Mall项目开业后，成千上万的顾客前来观光、购物，对Mall项目的各项工作是否符合顾客所需会提出新的问题，Mall项目管理者应及时汇总各类存在的不足，分别安排各职能部门进行研究处理。具体地说，包括营业管理，营销推广管理，招商管理，物业管理等。

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